PitchPlus: A função de venda adicional do ClickBank

Visão geral

O PitchPlus é concebido para habilitar os fornecedores a orientar vendas adicionais capturando um comprador após ele já ter tomado uma decisão de compra, com ofertas de outros produtos relacionados ou de valor adicional.  Concordar com a compra requer apenas um único clique para capturar o consentimento do consumidor para comprar o produto.   

Após a aceitação, o método de pagamento do cliente usado anteriormente será cobrado imediatamente. O PitchPlus proporciona dois níveis de recursos: PitchPlus Basic e PitchPlus Advanced.  O acesso básico lhe possibilitará proporcionar uma oferta adicional de um produto diferente na mesma conta do ClickBank.

O PitchPlus Basic está disponível a todas as contas de fornecedor.  O PitchPlus Advanced permitirá que fornecedores aprovados tenham a oportunidade de fazer até três ofertas adicionais a um cliente após a conclusão da compra inicial.  Além disso, o fornecedor poderá também escolher selecionar produtos de uma outra conta, incluindo uma conta de propriedade de um fornecedor diferente. 

Esse recurso de venda cruzada, quando combinado ao Joint Venture do ClickBank, permite que dois fornecedores colaborem para obter receita de fluxos de comércio eletrônico avançado, promovendo o produto um do outro.

Se você tiver incluindo um ou mais produtos de cobrança recorrente em seu fluxo de venda, o consumidor dever marcar em uma caixa de seleção indicando que compreende e concorda com os termos do acordo da cobrança de faturamento recorrente. Para verificar de que o consumidor fez isso, você precisa passar o parâmetro cbrblaccpt com o valor "true" juntamente com o "link" de pagamento. O formato é o seguinte: cbrblaccpt=true

Como funciona: o PitchPlus Basic

O início de um fluxo de PitchPlus atua como qualquer outra compra do ClickBank; um cliente visita sua página de lançamento, clica no link de pagamento, insere depois as informações de pagamento no formulário de pedido do ClickBank e conclui sua compra.

Em uma venda não adicional, o cliente então é levado a uma página de confirmação onde ele vê seus detalhes de pedido e pode acessar o produto.

Em uma compra do PitchPlus, entretanto, o cliente é levado do formulário de pedido a uma página de lançamento adicional escolhida por você.  Após o cliente decidir aceitar ou recusar a compra, ele será levado a uma Página de confirmação do ClickBank, que contém links às páginas individuais de agradecimento dos itens comprados. 

Você não precisa criar uma nova página de agradecimento para representar todas as combinações possíveis de compras; o ClickBank exibe automaticamente a combinação correta dos itens comprados.

Como funciona: o PitchPlus Advanced

Os fornecedores que desejam criar mais fluxos de várias etapas, devem enviar uma candidatura para acesso ao PitchPlus Advanced.  Os Serviços empresariais irão analisar sua candidatura, o histórico de sua conta e as intenções de uso do recurso e responderão diretamente sobre seu pedido. 

Após aprovada, sua conta terá acesso para criar fluxos de venda adicional de PitchPlus com até três ofertas adicionais, incluindo produtos de propriedade de outra conta do ClickBank, se desejado.

Como no PitchPlus Basic, o fluxo começa com uma Página de lançamento adicional de sua escolha (venda adicional 1) após a compra inicial ter sido concluída. 

Dependendo de como o fluxo de PitchPlus for configurado e como o cliente responder à oferta, ele poderá então ser encaminhado a uma segunda Página de lançamento (venda adicional 2), e finalmente ser enviado à Página de lançamento final (venda adicional 3). Chamamos essa sequência de Páginas de lançamento como "Fluxo de venda adicional de PitchPlus”.

Em cada nível do fluxo de PitchPlus, você poderá decidir qual ação empreender se o cliente concordar com a oferta ou se recusar. 

Após o cliente concluir o fluxo, ele será levado a uma Página de confirmação do ClickBank, que contém links para as páginas de agradecimento individuais dos itens comprados. 

Você não precisa criar uma nova página de agradecimento para representar todas as combinações possíveis de compras; o ClickBank exibe automaticamente a combinação correta dos itens comprados.

O consumidor recebe um e-mail de confirmação separadamente, para cada produto comprado.

Nota: Se estiver criando um fluxo de PitchPlus Advanced que inclua um produto de uma conta que você não possui, você não receberá qualquer receita dessas transações, exceto se tiver assinado um contrato de Venda adicional de joint venture do ClickBank com o proprietário daquela conta.  a função de joint venture não é discutida nesse guia.  

Notas importantes sobre o PitchPlus

Há várias considerações importantes sobre o PitchPlus às quais você deve estar atento durante a implementação de seus fluxos de venda adicional do PitchPlus:

  • O afiliado da venda original será creditado por cada venda no fluxo de venda adicional do PitchPlus, embora você possa escolher uma taxa de comissão diferente para cada produto no fluxo.
  • O preço máximo de cada produto no fluxo será de US$ 150,00.
  • Qualquer tipo de produto pode iniciar um fluxo de venda adicional de PitchPlus, mas certos tipos de produto incluídos no fluxo podem proibir recursos de "um clique" e exigirão que o cliente insira novamente as informações de pagamento ou aceite claramente o determinado nos termos de compra (veja abaixo para obter mais informações).
  • Se você estiver incluindo um produto de cobrança automática em seu fluxo, você deverá obter a concordância do cliente aos termos da assinatura fazendo com que o cliente marque uma caixa indicando que entendeu os termos do contrato de cobrança automática e passando as informações ao ClickBank no link de pagamento como um parâmetro:  cbrblaccptl=true

Em algumas situações, um produto pode fazer parte de um fluxo de PitchPlus, mas não pode ser um produto de "um clique”. Nesses casos, mostraremos ao cliente o formulário de pedido do ClickBank novamente, ao invés de processar imediatamente o pedido feito. Nessas compras, as únicas informações que precisarão ser digitadas novamente no formulário do pedido serão os detalhes de cartão de crédito do cliente.  Um fluxo de venda adicional não poderá ser do tipo "um clique" se qualquer uma das alternativas a seguir for verdadeira:

  • O cliente pagar pela compra inicial com a PayPal.
  • O produto adicional que está sendo oferecido for um produto físico.

Fluxo de trabalho de fluxos de PitchPlus

Antes de enviar seu fluxo para aprovação, consulte a seção intitulada Antes de enviar. Qualquer fluxo de PitchPlus criado por um fornecedor requer uma aprovação dos Serviços empresariais.  Após ter criado o fluxo, envie o pedido para aprovação clicando no link "Solicitar aprovação" na coluna de status.  Você receberá uma resposta entre 3 a dias úteis, que lhe dirá se será necessário fazer qualquer alteração ou se o fluxo de PitchPlus foi aprovado.

Relatórios e Análises

Para vendas de produtos por meio do fluxo de PitchPlus, as telas de analíticas e de transações conterão colunas detalhando essas vendas.  Observe também que o serviço de Notificação instantânea fornecerá dados sobre transações de vendas adicionais.

Impactos aos afiliados

Os fornecedores que incluírem fluxos de vendas adicionais de PitchPlus em sua experiência de comércio eletrônico serão atraentes aos Afiliados pois este poderá receber uma comissão por cada compra de venda adicional de sucesso.  A taxa de comissão é determinada com base na taxa de comissão aplicada ao produto conforme definido pelo proprietário da conta. Os afiliados podem identificar fornecedores que usam fluxos de venda adicional de PitchPlus no mercado procurando pelo ícone de venda adicional de PitchPlus up-arrow.pngou escolhendo Pesquisa avançada e marcando a caixa de seleção PitchPlus na seção Tipo de produto.  Isso permitirá que os afiliados maximizem seus investimentos concentrando-se em fornecedores que estão fazendo várias ofertas aos consumidores por meio do PitchPlus. Observe que se você estiver utilizando o PitchPlus Advanced para promover um produto de uma conta diferente, você especificará a comissão paga ao afiliado por aquele produto ao criar o fluxo de venda adicional de PitchPlus.

Fluxos de exemplo de PitchPlus

Apresentamos aqui vários exemplos de fluxos de PitchPlus que ilustram a experiência do cliente

PitchPlus Basic

Como um fornecedor de PitchPlus Basic pode oferecer apenas uma única oferta adicional em sua própria conta, o fluxo de venda adicional de PitchPlus resultante será simples:

Oferta inicial -> Formulário de pedido do ClickBank -> Oferta de PitchPlus -> Página de confirmação

A página de confirmação conterá links à página de agradecimento de um ou de ambos os produtos, dependendo da aceitação da venda adicional realizada pelo cliente.

PitchPlus Advanced

Neste fluxo, o consumidor será apresentado a três ofertas, cada uma contingente à aceitação da oferta anterior.  Em qualquer altura, se o cliente recusar, o fluxo terminará e ele será levado à página de confirmação. 

Neste fluxo, o consumidor é apresentado a ofertas alternativas após a venda adicional inicial.  Uma recusa poderá ser usada para apresentar uma downsale ou um outro produto ao invés daquele recusado: 

advanced-2.png

Finalmente, este fluxo de exemplo mostra uma série de downsales, ao invés de vários produtos de valor adicional acrescentados após a venda inicial ter sido realizada com sucesso: 

advanced-3.png

Criação de um fluxo de venda adicional de PitchPlus

As etapas a seguir apresentarão um guia para criar o fluxo de PitchPlus adicional.

Etapa 1: Crie as páginas de lançamento de PitchPlus

Como parte do fluxo de PitchPlus, os fornecedores oferecerão produtos adicionais a um cliente que já tiver feito uma compra. Em cada uma dessas Páginas de lançamento de venda adicional de PitchPlus, os clientes deverão ter a oportunidade para aceitar ou recusar as ofertas adicionais. Como essas páginas não atuam como uma Página de lançamento típica, elas devem observar determinadas diretrizes e podem ser aprovadas pelo ClickBank antes que o fluxo se torne ativo. Todas as páginas de lançamento de vendas adicionais devem seguir essas diretrizes:

  • Devem ter uma opção proeminente para recusar a oferta próximo de todos os links ou botões de aceitar.
  • Devem exibir de forma destacada o preço associado à aceitação da oferta.
  • O link ou botão de aceitação deve indicar que o cliente está fazendo uma compra:
    • Entre as frases aceitáveis temos: “Compre agora,” “Adicionar ao meu pedido” ou "Adicionar a minha compra”.
    • Frases confusas ou enganosas são inaceitáveis como: “Clique aqui para continuar” “Saiba mais” ou simplesmente “Sim”.
    • “Adicionar ao carrinho” também não é aceitável pois os negócios de comércio eletrônico típicos enviam os clientes a um carrinho de compras que lhe permitirão visualizar toda a compra antes de finalizar e isso também pode ser enganoso.

Além disso, você precisa concordar em não alterar o preço das ofertas de venda adicional e a não alterar o texto de aceitação/recusa, os botões ou imagens após a aprovação do fluxo de venda adicional.

Produtos de cobrança automática Se desejar oferecer produtos de cobrança automática em seu fluxo de venda adicional de PitchPlus, você deverá adicionar um texto e código adicional a sua página de lançamento de venda adicional de PitchPlus que peça ao cliente para confirmar que compreendem que estão comprando um produto de cobrança repetida/assinatura. Neste código deve estar incluído uma caixa de marcação que o cliente marca para indicar que compreende os termos do contrato de cobrança automática. Em seguida você deve passar uma variável especial ao ClickBank, que incida que o cliente aceitou os termos. Para obter um código de amostra, consulte a seção abaixo, Amostra de código de cobrança automática.

Etapa 2:  Criar links de pagamento de venda adicional de PitchPlus

Agora que você criou suas páginas de lançamento de venda adicional de PitchPlus, chegou o momento para adicionar os links de aceitação e recusa de pagamento.  Um link de pagamento de venda adicional de PitchPlus é o mesmo que qualquer outro link de pagamento, com exceção desses dois parâmetros:  cbur (tipo de resposta) e cbf (identificador de sessão).

O parâmetro de tipo de resposta cbur indica ao ClickBank se o cliente aceitou ou recusou a sua oferta de PitchPlus. Assim, sua Página de lançamento de venda adicional de PitchPlus deve incluir dois links de pagamento, um com um valor (a) de aceitação e o outro com um valor (d) de recusa.

Por exemplo, o botão aceitar deve usar o seguinte formato de link de pagamento:

http://3.somenick.pay.clickbank.net/?cbur=a

O botão recusar deve usar o seguinte formato de link de pagamento:

http://3.somenick.pay.clickbank.net/?cbur=d

O parâmetro de identificação de sessão CBF

O parâmetro de identificação de sessão de cbf lhe permite oferecer Vendas adicionais de PitchPlus a clientes com cookies de navegador desabilitados (aproximadamente 10% dos clientes). Você não é obrigado a usar o parâmetro de identificação de sessão de cbf; entretanto, se não for usado, os clientes com cookies desabilitados serão redirecionados à página de confirmação de pedido padrão, ao invés de sua primeira página de lançamento de venda adicional de PitchPlus.

Quando o cliente fizer uma compra, o ClickBank passará o parâmetro de cbf a sua primeira página de lançamento de venda adicional de PitchPlus. Você deve então capturar o parâmetro e passá-lo de volta ao ClickBank no link de pagamento. Isso pode ser feito usando uma linguagem de programação dinâmica do tipo Perl, PHP, JSP, ASP .Net ou outras.

Se não tiver experiência com a programação dinâmica, recomendamos recrutar um desenvolvedor experiência para obter assistência.

Um exemplo de como recuperar o parâmetro usando PHP é:

$_REQUEST['cbf']

Links de pagamento de exemplo:

http://3.somenick.pay.clickbank.net/?cbur=a&cbf=<parameter passed>

http://3.somenick.pay.clickbank.net/?cbur=d&cbf=<parameter passed>

Etapa 3:  Configurar o fluxo de venda adicional de PitchPlus em sua conta

Agora que você criou suas páginas de lançamento de venda adicional, conecte-se a sua conta do ClickBank e vá para a seção Meus produtos da guia Configurações. Você deve ver uma guia verde chamada Fluxos de venda adicional de PitchPlus acima de sua lista de produtos existentes.

flow-1.png

Após ter clicado nos fluxos de venda adicional de PitchPlus, clique no botão Adicionar novo fluxo para começar a criar um fluxo de PitchPlus.

flow-2.png

 

Insira um nome para seu fluxo de venda adicional de PitchPlus e clique em Criar fluxo. Agora você verá uma representação gráfica de seu fluxo de venda adicional.  Para usuários de PitchPlus Basic, você verá o seguinte editor:

flow-3.png

Para usuários de PitchPlus Advanced, você verá o editor de três níveis:

Oferta 1, à esquerda, é o primeiro produto de venda adicional de PitchPlus oferecido aos clientes após sua compra inicial ter sido concluída. Para selecionar um produto para oferecer ao cliente, clique em Selecionar ao lado do Encerrar fluxo. Agora você verá uma caixa de Seleção de produto.

flow-5.png

Escolha o produto que deseja oferecer (por número de item) na caixa suspensa Produto. Em seguida insira um URL da página de lançamento de venda adicional de PitchPlus que deseja usar para este produto. Certifique-se de que sua página de lançamento de venda adicional de PitchPlus siga as diretrizes mencionadas na Etapa 1. Finalmente, insira a porcentagem de comissão que você pagará aos afiliados quando uma venda deste produto de venda adicional foi realizada com sucesso. Se deixar o campo de comissão em branco, você pagará a taxa de comissão padrão que definiu nas configurações de sua conta Meu site. Quando tiver inserido todas essas informações, clique em Salvar. Para usuários de PitchPlus Advanced, você pode selecionar "Outro" na lista suspensa de produto que lhe permitirá depois inserir o apelido da conta de uma conta de fornecedor diferente juntamente com a ID de produto de seu produto.  Isso cria uma venda cruzada daquele produto da Página de lançamento de venda adicional de PitchPlus especificada no URL.  A percentagem de comissão que você especificar pagará aquele valor ao afiliado que criar a venda inicial.  O edito tem a seguinte aparência:

flow-6.png

Para usuários de PitchPlus Advanced:

Agora que você selecionou seu primeiro produto de venda adicional de PitchPlus, você poderá selecionar mais produtos juntamente com o fluxo de venda adicional. Naturalmente, se você quiser apenas oferecer um produto adicional após a venda inicial, você poderá clicar em Fechar no canto superior direito da caixa Especificações de fluxo de venda adicional para salvar e sair deste fluxo de venda adicional.

Entre a Oferta 1 e Oferta 2 você verá Em aceitação e Em recusa, e à direita de cada uma, em Oferta 2, a opção para selecionar um produto. Isso significa que você pode selecionar produtos diferentes para oferecer ao cliente com base se o cliente aceitou a oferta de venda adicional inicial ou não.

Por exemplo, se o cliente recusar sua oferta inicial, você poderá oferecer a ele uma versão menos cara do produto com menos recursos ou se ele comprar o primeiro produto de venda adicional, você poderá oferecer a ele um produto adicional com recursos ou benefícios relativos.

Siga o mesmo processo para a Oferta 3. A qualquer momento juntamente com o fluxo, você poderá escolher encerrar as ofertas deixando o produto listado como Encerrar fluxo. Após concluir todas as ofertas ou se desejar que o fluxo de venda adicional termine, clique em Fechar no canto superior direito da caixa de Especificações de fluxo de venda adicional para salvar e sair desse fluxo de venda adicional. Você agora verá o fluxo listado em sua lista de Fluxo de venda adicional, onde poderá editá-lo ou excluí-lo.

Após ter fechado o fluxo de venda adicional, envie o pedido clicando no link "Solicitar aprovação" na coluna de status. Você receberá uma resposta de seu pedido em 3 a 5 dias úteis que lhe informará se alguma mudança deverá ser feita ou se o fluxo de venda adicional foi aprovado.

Etapa 4:  Anexar o fluxo de venda adicional de PitchPlus ao seu produto

Após a aprovação, você verá um número de fluxo de venda adicional listado ao lado do nome do fluxo. Para anexar o fluxo de venda adicional a um de seus produtos, você precisará adicionar o parâmetro de cbfid (ID de fluxo do ClickBank) ao link de pagamento do produto existente que deseja usar para iniciar o fluxo de venda adicional.

Para fazer isso, simplesmente adicione o número da ID de fluxo de venda adicional como um parâmetro URL cbfid ao link de pagamento em sua página de lançamento de PitchPlus.

Por exemplo, o link de pagamento a seguir resultará em que a ID de fluxo especificada será ativada após a compra inicial ser concluída:

http://1.nickname.pay.clickbank.net/?cbfid=flowID (insira sua ID de fluxo aqui)

Se você tiver vários fluxos de venda adicional de PitchPlus, você poderá mudar esse número a qualquer momento para iniciar uma venda adicional diferente.  Neste ponto, seu fluxo deverá estar em funcionamento e você deverá fazer uma compra de teste para garantir que está funcionando.

Página de confirmação de pedido do ClickBank

A imagem a seguir representa a Página de confirmação de pedido do ClickBank que um consumidor receberá quando aceitar várias ofertas durante um fluxo de venda adicional durante um fluxo de venda adicional de PitchPlus:

confirmation.png

Amostra de código de cobrança automática

O que segue é um exemplo de um código simples que você pode colocar em sua página de lançamento de venda adicional de PitchPlus para permitir que produtos de cobrança automática sejam vendidos em seu fluxo de venda adicional de um clique.  É muito importante que voc6e colete e passe o parâmetro cbrblaccpt ao ClickBank se estiver vendendo um produto de cobrança automática.  Você deve coletar a aceitação aos termos do consumidor para definir este valor ou seu fluxo não será aprovado.

<script type="text/javascript">
function toggleAccept() {
var acceptLink = document.getElementById("accept");
var agreeCheckbox = document.getElementById("agreeCheckbox");
if (agreeCheckbox.checked) {
acceptLink.onclick=function() {
window.location=this.href + "&cbrblaccpt=true";
return false;
}
} else {
acceptLink.onclick=function() {
mustAccept();
return false;
}
}
}
function mustAccept() {
window.alert("By clicking accept, you agree to the payment terms of this recurring product.");
}

cbrblaccptl


</script>

Antes de enviar

Eis aqui alguns erros e armadilhas comuns para conferir duplamente antes de enviar seu fluxo de PitchPlus para aprovação.  Verificar alguns desses erros garantirá que voc6e poderá ser aprovado e que irá gerar rapidamente uma receita adicional.

  • O URL e a Página de lançamento e o produto não conferem – Com frequência, ao criar seu fluxo de Página de lançamento, você pode inadvertidamente selecionar um número de produto que não corresponde ao URL da página de lançamento identificado em seu fluxo.  Verifique cuidadosamente se você selecionou o número de item correto e que o produto é o correto que está sendo oferecido em sua Página de lançamento de venda adicional de PitchPlus.
  • Parâmetros obrigatórios para produtos de cobrança automática – Se estiver incluindo um produto de cobrança automática em seu fluxo, você deverá coletar a concordância do cliente com os termos de assinatura e seu preço e passar essa concordância ao ClickBank como o parâmetro cbrblaccptl.  Seu fluxo não será aprovado sem esta etapa.
  • Iniciar seu fluxo com um produto diferente – Quando você criar seu fluxo, a etapa 1 deve ser o primeiro produto oferecido como uma venda adicional, não o produto comprado originalmente pelo consumidor.  Todos os fluxos de venda adicional são definidos com produtos que estão sendo oferecidos após a compra original ter sido concluído.
  • Sem Pops de saída – pops de saída não são permitidos na página de venda adicional de PitchPlus.
  • Opções de preço, de aceitação e de recusa claras – O preço da oferta deve ser definido de forma visível e clara na Página de lançamento de venda adicional de PitchPlus.  Da mesma forma as opções Aceitar e Recusar para o consumidor deverão ser claras e inequívocas.
  • A ID de produto nos links de pagamento devem corresponder ao fluxo – Verifique cuidadosamente que seus links de pagamento na página de lançamento de venda adicional de PitchPlus referem ao mesmo número de produto que você definiu para o fluxo.  Se não corresponderem, seu fluxo será desaprovado.
  • Parâmetros de aceitação e recusa não presentes nos links de pagamento – Suas opções de aceitar e recusar venda adicional devem ter o formato correto para que os links de p agamento funcionem adequadamente.  Uma ação de aceitação pelo consumidor tem um link de pagamento que inclui cbur=a como o parâmetro enquanto uma ação de recusa do consumidor tem um link de pagamento que inclui cbur=d como o parâmetro.  Você não pode enviar o consumidor a outro URL de página de lançamento por meio da opção recusar.  Se você tiver aprovação para vários fluxos de etapa, o sistema levará o consumidor à próxima etapa no fluxo por meio da opção de recusa no link de pagamento.  Sem esses dois links de pagamento, seu fluxo não pode ser aprovado pois não funcionará adequadamente.  consulte a seção na Etapa 2: Criar links de pagamento de venda adicional de PitchPlus para obter mais informações
  • CBFID faltando no link de pagamento original do produto – Após seu fluxo ter sido aprovado, você deve modificar seu link de pagamento de produto inicial para passar o parâmetro que indica que um fluxo de venda adicional de PitchPlus deve ser iniciado.  Seu fluxo de PitchPlus terá uma ID (consulte sua tabela de fluxo de venda adicional de sua conta para obter esse valor) que deve ser passada como um parâmetro para o link de pagamento do produto originado.  Sem esse parâmetro, seu fluxo de PitchPlus aprovado nunca terá iniciado.  Consulte a seção na Etapa 4: Anexar o fluxo de venda adicional de PitchPlus a seu produto existente
  • Apenas uma oferta na página de lançamento de venda inicial de PitchPlus – Você pode oferecer apenas um produto na página de lançamento de venda adicional correspondente ao número do produto que você identificou no fluxo.

Usuários de skin de formulário de pedido personalizado

Para fornecedores do ClickBank que estão usando a skin de formulário de pedido personalizado, é importante observar que você deve passar o parâmetro da skin antes de você passar o parâmetro de aceitação ou recusa no link de pagamento.  Passe o valor cbskin antes do parâmetro cbur.  Por exemplo:

http://3.somenick.pay.clickbank.net/?cbskin=myskin&cbfid=a

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