Direttiva Per Rimborsi E Cancellazioni Di Prodotti

In qualità di venditore leader di prodotti digitali, ClickBank si affida a questa Direttiva per rimborsi e cancellazioni per garantire soddisfazione del cliente con ogni acquisto.

Quando un cliente ci contatta telefonicamente o via e-mail, la nostra risposta iniziale consiste nel reperire supporto tecnico o assistenza per il prodotto acquistato dal cliente. Tuttavia, in alcuni casi un prodotto potrebbe non soddisfare il cliente per motivi completamente al di fuori del nostro controllo, nel qual caso è possibile elaborare un rimborso o una cancellazione.

Direttiva Di Clickbank Per Il Rimborso Di Prodotti

La Politica di Rimborso per tutti i prodotti ClickBank è quanto segue:

ClickBank permette ogni venditore di determinare una politica di restituzione, sostituzione o cancellazione adatta per i propri prodotti (considerato la "Politica di Restituzione del Venditore"). Per ulteriori informazioni, riferirsi alla sezione 3(a) del Contratto col Cliente. Ogni venditore renderà disponibile la sua Politica di Restituzione del Venditore ai suoi clienti prima dell'acquisto del prodotto. Se il venditore permette la restituzione, sostituzione o cancellazione, ClickBank permetterà per la restituzione, sostituzione o cancellazione di qualsiasi prodotto acquistato tramite i servizi ClickBank secondo la Politica di Restituzione del Venditore applicabile. Per prodotti con fatturazione ricorrente è possibile eseguire il rimborso per più di un pagamento se richiesto entro il tempo determinato dalla Politica di Restituzione del Venditore.

Clienti che richiedono una restituzione dopo la scadenza del periodo di restituzione impostato nella Politica di Restituzione del Venditore dovranno mettersi in contatto direttamente con il venditore per assistenza tecnica o servizio clienti. I venditori possono richiedere il rimborso, per conto di un cliente, di ogni acquisto entro 90 giorni dalla data di acquisto del cliente di ClickBank.

Se un cliente richiede un rimborso e il rimborso è approvato da ClickBank, il denaro per la transazione richiesta viene rimborsato al cliente, in parte o interamente. Se il rimborso si riferisce a un prodotto con fatturazione ricorrente, il criterio di restituzione consente di rimborsare il pagamento più recente. È possibile rimborsare più pagamenti purché si rientri nella Politica di Restituzione del Venditore. Un rimborso di un prodotto con fatturazione ricorrente determina anche una cancellazione. I rimborso verranno solo riaccreditate sul conto utilizzato per eseguire l'acquisto originale. Se il conto originale è stato chiuso, l'acquisto non è idoneo per il rimborso.

Quando un prodotto viene restituita, il cliente generalmente riceve un rimborso completo. I payout della vendita vengono riaddebitati agli account del venditore e affiliato corrispondenti. A causa del formatto digitale dei prodotti ClickBank, quando un prodotto è restituito il cliente ritiene il prodotto e, in molti casi, il cliente ha ricevuto beneficio dal prodotto prima della restituzione. In tali casi, ClickBank riserva il diritto di eseguire un rimborso inferiore al prezzo di vendita intero. 

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Motivi Per Cui Una Acquisto Può Essere Rimborsata

ClickBank ha tutto l'interesse a mantenere i clienti soddisfatti fornendo loro prodotti e servizi di qualità. Per promuovere la soddisfazione dei clienti, ClickBank si riserva il diritto di annullare una vendita inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i motivi seguenti:

  • Se il cliente fornisce un valido motivo per richiedere un rimborso entro 60 giorni dall'acquisto;
  • Se il venditore del prodotto richiede un rimborso per conto del cliente entro 90 giorni dall'acquisto e il nostro team di assistenza clienti conferma che esiste un valido motivo per il rimborso;
  • Se il cliente fornisce le prove che l'addebito è stato fraudolento o non autorizzato
  • Al fine di adeguarsi alle regole dell'industria delle carte di credito, alle regole del settore ACH, ai termini di servizio di PayPal, alle leggi statunitensi e a richieste di enti giudiziari statunitensi verificati o di tutori della legge; oppure
  • Per qualsiasi altro motivo ritenuto valido da ClickBank.

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Direttiva Di Clickbank Per La Cancellazione

Un cliente può annullare l'abbonamento a un prodotto con fatturazione ricorrente in qualsiasi momento. Una cancellazione significa che sull'account del cliente non verranno addebitate future fatture. La cancellazione di un prodotto con fatturazione periodica non comporta un rimborso - soltanto bloccherà qualsiasi pagamento futuro.

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Abuso Della Direttiva Per Rimborsi

I clienti che richiedono rimborsi ripetutamente potrebbero essere bloccati dal fare ulteriori acquisti utilizzando i servizi ClickBank. I clienti che violano i termini d'utilizzo di un prodotto possono avere il loro diritto di rimborso revocato per tale prodotto.

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Nota Per I Venditori E Affiliati Clickbank

La presente Direttiva per rimborsi e cancellazioni è parte del, ed è integrato nel, Contratto ClickBank con i clienti. Come condizione per la registrazione in ClickBank e per l'utilizzo dei servizi di ClickBank, il cliente deve riconoscere espressamente di avere letto e capito la presente direttiva per rimborsi e cancellazione e di accettare in toto i termini e le condizioni in esso contenuti. Se, in qualsiasi momento, il cliente dovesse non essere d'accordo con la presente Direttiva per rimborso e cancellazione o con qualsiasi parte di esso, l'esclusivo rimedio per il cliente sarà terminare l'utilizzo dei servizi ClickBank e chiudere il proprio account. Notare, tuttavia, che eventuali transazioni avviate prima della data di tale terminazione verranno governate e controllate dalla presente Direttiva per rimborsi e cancellazione.

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