Nos différentes modalités de paiements

Lorsque vous menez votre activité en tant que vendeur ou affilié ClickBank, vous recevez régulièrement des paiements de la part de ClickBank. Cet article explique les méthodes et les échéances de paiement selon lesquelles les vendeurs et affiliés sont payés.

Cet article détaille notamment les points suivants :

Modes de paiement

Nous utilisons les modes de paiement suivants :

  • Par chèque – nous vous envoyons un chèque par courrier à l'adresse indiquée dans votre compte. C'est le mode de paiement par défaut.
  • Par virement automatique – nous transférons directement le paiement sur votre compte bancaire. Vous pouvez configurer ce mode de paiement en fournissant vos coordonnées bancaires. Le virement automatique est disponible aux États-Unis et dans certains pays.
  • Virement bancaire (Wire) – nous transférons votre paiement par virement bancaire (Wire). Cette option est disponible dans les pays qui ne bénéficient pas du virement automatique.
  • Payoneer – nous vous payons via Payoneer, un service international de transfert d'argent. Vous pouvez configurer ce mode de paiement en fournissant les informations de votre compte Payoneer.

Vous pouvez changer de mode de paiement dès que vous le souhaitez. En revanche, un nouveau mode de paiement peut nécessiter une semaine avant de prendre effet. Indépendamment du mode choisi, les paiements sont effectués au nom du bénéficiaire indiqué par vos soins dans votre compte.

REMARQUE – lorsque vous modifiez votre adresse électronique ou votre mot de passe, la possibilité de changer de mode de paiement est désactivée pendant sept jours, par mesure de sécurité.

Chèque

Un paiement par chèque est le mode de paiement par défaut pour les comptes ClickBank. Le chèque est établi à l'ordre du bénéficiaire indiqué dans votre compte et envoyé par courrier à l'adresse également indiquée dans votre compte.

Les chèques américains papier de plus de 5 000 $ sont envoyés à nos frais par courrier prioritaire (U.S. Priority Mail), dans la mesure du possible. Les chèques américains papier de plus de 10 000 $ sont envoyés dans les 24 h via FedEx, dans la mesure du possible.

Virement automatique

Vous avez la possibilité de recevoir vos paiements par virement automatique.

Les paiements envoyés par virement automatique qui nous sont retournés en raison de coordonnées bancaires erronées vous sont renvoyés par chèque papier. En outre, le mode de paiement indiqué dans votre compte passera au paiement par chèque tant que vous n'aurez pas corrigé vos coordonnées bancaires. Contactez le service comptabilité de ClickBank pour avoir plus de détails sur vos virements automatiques ayant été retournés. Veuillez envoyer votre demande en utilisant le formulaire de Questions sur votre compte avec la date de fin de période de paie, le montant et votre nom d'utilisateur.

Virement automatique aux États-Unis

ClickBank propose le virement automatique des paiements de votre compte ClickBank sur des comptes bancaires américains sans frais supplémentaires. Les virements automatiques peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte, mais la plupart des virements automatiques sont reçus le jour même de leur émission.

Virement automatique international

ClickBank propose le virement automatique international (XACH) de paiement de votre compte ClickBank sur certains comptes bancaires internationaux sans frais supplémentaires. XACH est une méthode rapide et fiable de virement automatique pour les paiements de votre compte, dans votre devise.

Vous retrouverez une liste des pays prenant actuellement en charge le virement automatique international sur la page des Conventions comptables.

Si le pays qui vous intéresse ne se trouve pas dans la liste, vous êtes peut-être éligible pour un paiement par virement bancaire (Wire), possible sur certains comptes. Veuillez contacter le service Comptabilité de ClickBank pour connaître la disponibilité des paiements par virement bancaire (Wire).

Pour Hong Kong, l'Inde, le Mexique, Singapour et la Suisse, la conversion dans votre devise est effectuée au taux de vente publié par notre banque, Wells Fargo. Les taux quotidiens courants sont disponibles sur le site Internet de Wells Fargo à l'adresse : https://www.foreignexchangeservices.com/index.html?partnerid=FES&serviceType=rate.

Pour les pays se trouvant dans l'Espace unique de paiement en euros (SEPA), pour l'Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande et le Royaume-Uni, ClickBank a négocié des taux de conversion de devises meilleurs que ceux de n'importe quelle banque, proche du taux de change du marché des devises le jour de votre paiement ou le plus près possible de la date.

Une fois envoyés, les paiements XACH nécessitent quelques jours pour arriver sur votre compte, selon le pays de votre compte et votre devise. Pour être plus précis, un paiement prend habituellement :

  • 1 à 2 jours pour le Canada
  • 2 à 3 jours pour l'Australie, le Mexique, la Nouvelle-Zélande et les pays de l'Espace de paiement unique en euros (SEPA)
  • 3 à 4 jours pour la Suisse, Hong Kong, Singapour et le Royaume-Uni
  • 4 à 5 jours pour l'Inde

Activation du virement automatique

  1. Connectez-vous à votre compte ClickBank.
  2. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
  3. Accédez à la section Informations de paiement puis cliquez sur Modifier.
  4. Sélectionnez le bouton d'option de mode de paiement par virement automatique.
  5. Acceptez les Conditions générales.
  6. Saisissez les informations nécessaires au virement automatique :
    • Pays de la banque
    • Nom de la banque
    • Numéro de compte
    • Code d'acheminement
    • Type de compte
  7. Cochez la case indiquant que vous avez lu et que vous acceptez les conditions générales.
  8. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
    Le système affiche une notification dans votre compte et envoie un courriel à votre adresse électronique de compte avec les instructions pour terminer la procédure.
  9. Cliquez sur le lien du courriel pour confirmer les modifications.
    Le système affiche alors une confirmation des modifications et vous envoie un courriel pour les confirmer. Vos paiements futurs utiliseront les informations que vous avez fournies pour le virement automatique.

Virement bancaire (Wire)

Pour les clients résidant dans un pays où nous n'offrons pas actuellement le virement automatique international (XACH), ClickBank propose le paiement par virement bancaire (Wire) directement sur votre compte bancaire pour les comptes ClickBank bénéficiant d'un volume suffisant. Le coût supplémentaire d'un virement bancaire (Wire) est de 35 $ par virement bancaire envoyé et un nombre illimité de comptes ClickBank peut être inclus dans un seul virement bancaire (Wire). Les paiements par virement bancaire (Wire) sont disponibles uniquement en USD. Pour consulter la disponibilité du paiement par virement bancaire (Wire) sur votre ou vos comptes ClickBank, veuillez utiliser notre formulaire de Questions sur votre compte et sélectionner « Demandes sur le paiement » dans la ligne d'objet.

Payoneer

Pour commencer, créez un compte Payoneer. Après approbation, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant les détails de votre service de paiement US, qui sera votre compte de recouvrement US.

Configurez votre compte ClickBank afin de distribuer les fonds vers votre nouveau compte Payoneer via XACH en suivant les étapes ci-dessous : 

  1. Connectez-vous à votre compte ClickBank.
  2. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
  3. Accédez à vos Informations de paiement en bas de la page puis cliquez sur 
  4. Dans l'éditeur des informations de paiement, sélectionnez Virement Automatique.
    L'écran Informations sur le virement automatique s'affiche.
  5. Sélectionnez « États-Unis » pour le pays de la banque.
  6. Dans les champs, Nom de la Banque, Numéro de compte et Code d'itinéraire, veuillez utiliser les informations fournies par Payoneer.
  7. Sélectionnez « Compte chèque » pour le type de compte.
  8. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
    ClickBank vous enverra un courriel de confirmation de vos modifications.

Montants de paiement

Le montant de chaque paiement qui vous est effectué varie selon votre seuil de paiement et l'activité de votre compte. Votre partie des ventes en tant que vendeur ou affilié est créditée sur votre compte et les remboursements, rejets de débit et frais de rejets de débit sont débités de votre compte.

En général, si le montant de votre compte dépasse votre seuil de paiement, vous recevez l'intégralité du paiement, moins :

  • 2,50 $ de frais de traitement.
  • Votre indemnité de retour. Habituellement, elle correspond à 10 % de votre solde, qui sont retenus jusqu'au prochain paiement, afin de gérer les problèmes de qualité qui peuvent surgir entre chaque paiement. Le pourcentage peut augmenter en fonction des taux de remboursements et de rejets de débit ou d'autres problèmes. Aucune indemnité de retour n'est retenue sur les paiements dont le total est égal ou inférieur à 25 $.

REMARQUE – vous devez respecter l'Obligation de Distribution du Client avant de pouvoir recevoir votre premier paiement. 

Seuil de paiement

Le « seuil de paiement » est un montant minimum prédéterminé que vous devez avoir sur votre compte avant que nous puissions vous payer. Vous pouvez sélectionner un seuil de paiement d'un montant compris entre 10 $ et 1 000 000 $. Par défaut, le seuil est de 100 $. Nous retenons votre paiement jusqu'à ce que votre solde payable atteigne ce montant.

Pour modifier votre seuil de paiement :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
  3. Accédez à la section Informations de paiement puis cliquez sur Modifier.
  4. Sélectionnez un nouveau seuil de paiement dans le menu déroulant.
  5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Déductions

Si les fonds sur votre compte ont atteint votre seuil de paiement, nous vous envoyons un paiement. Toutefois, le paiement peut être inférieur au montant intégral, en raison des déductions suivantes :

Antidatage des débits : les retours et les ventes révoquées sont antidatés de 7 jours à des fins comptables. Par exemple, si un retour est traité un jeudi après la fin de la période de paie, le débit est appliqué à la période de paie précédente.

Indemnité de retour : ClickBank retient une fraction de chaque paiement qui est ensuite créditée de nouveau sur votre compte après 12 semaines (environ 84 jours). Ces fonds sont utilisés pour gérer les problèmes de qualité qui peuvent surgir avec les produits que vous publiez ou promouvez, comme dans le cas des remboursements ou des ventes révoquées. L'indemnité de retour standard est de 10 %. ClickBank peut ajuster à tout moment votre indemnité de retour.

Si votre compte n'affiche pas de revenus pendant un certains temps, il est considéré comme inactif. Un compte inactif fait l'objet des frais suivants :

  • 1 $ par période de paie après 90 jours d'absence de revenus
  • 5 $ par période de paie après 180 jours d'absence de revenus
  • 50 $ par période de paie après 365 jours d'absence de revenus

Débits

Cette section détaille les débits les plus communs pouvant réduire le montant de vos paiements.

Remboursements

Dans le cadre de notre engagement pour la satisfaction du client et la qualité des services, ClickBank peut approuver un remboursement conformément à notre Politique de remboursement et d’annulation. Lorsqu'une vente est retournée, le client reçoit un remboursement de 100 % et les indemnisations issues de cette vente sont débitées des comptes vendeur ou affilié correspondants.

Si le retour concerne un produit à facturation récurrente, alors la politique de remboursement permet que le paiement le plus récent soit remboursé. Un remboursement pour un produit à facturation récurrente annule également les paiements récurrents.

Les retours de produits sont la preuve d'une insatisfaction des clients envers la qualité d'un produit ou le manque d'assistance ; ClickBank souhaite encourager les vendeurs à identifier et régler tout problème pour minimiser le nombre de ventes remboursées. Voilà pourquoi les comptes de vendeurs dont les remboursements se maintiennent à un taux supérieur à 15 % peuvent être soumis à une rétention de la part de ClickBank de la marge de traitement de transaction. Les comptes de vendeurs dont le taux de remboursements s'est maintenu bien au-dessus de ce montant peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Pour découvrir comment réduire les remboursements, consultez l'article Remboursements et rejets de débit.

Rejets de débit

Un achat est soumis à un rejet de débit lorsque le client conteste des frais à travers sa banque ou son organisme de crédit, habituellement parce que le client déclare que l'achat n'a pas été provisionné, autorisé ou qu'il s'agit d'un achat frauduleux. Les clients peuvent également initier un rejet de débit à travers leur banque ou la société émettrice de leur carte de crédit s'ils estiment n'avoir pas obtenu le remboursement directement de la part du détaillant. 

Les rejets de débits font perdre de l'argent à ClickBank et entament sa grande réputation de détaillant Internet fiable. Lorsqu'un vendeur fait l'objet d'un rejet de débit, des frais sont appliqués sur son compte, en fonction de son taux de rejets de débit. Les frais de rejets de débit sont appliqués selon le barème suivant :

  • 22 $ si le taux de rejets de débit du compte est inférieur à 1,0 %
  • 29 $ + la marge de ClickBank si le taux de rejets de débit du compte est compris entre 1,0 % et 1,49 %
  • 49 $ + la marge de ClickBank si le taux de rejets de débit du compte est supérieur à 1,5 %

Globalement, les ventes traitées par ClickBank ont habituellement un taux de rejets de débit inférieur à 1 %, un taux particulièrement bas pour un détaillant Internet.

Pour découvrir comment réduire les rejets de débit, consultez l'article Remboursements et rejets de débit.

Exemple de calcul du paiement

Voici un exemple de la façon dont est calculé un paiement.

Solde antérieur = 50 $

Crédits = 100 $

Débits = 25 $

Indemnité débloquée = 35 $

L'opération est la suivante :

50 $ (solde antérieur)

+ 100 (crédits)

- 25 (débits)

+ 35 (indemnité débloquée)

______

160 $ (total préliminaire)

Indemnité = 160 $ x 10 % = 16 $

160 $ (total préliminaire)

- 16 (indemnité de retour)

________

144 $ (montant du paiement)

Échéancier de paiement

Les paiements sont toujours envoyés le mercredi, deux semaines après la fin de période.

Les comptes recevant un virement automatique (États-Unis et virement automatique international) ont la possibilité de recevoir les paiements une fois par semaine ou une fois tous les 15 jours. Tous les autres comptes reçoivent les paiements une fois tous les 15 jours (selon la « Fréquence de paiement »). Les dates de fin de période de paie et les dates d'envoi des paiements dépendent de la Fréquence de paiement que vous avez sélectionnée. Pour les comptes recevant des paiements chaque semaine, les périodes de paiement s'achèvent à minuit (heure du Pacifique) chaque mercredi. Pour les comptes recevant des paiements une fois tous les 15 jours, les périodes de paiement s'achèvent à minuit (heure du Pacifique) un mercredi sur deux. En cas de modification de votre Fréquence de paiement, celle-ci prendra effet conformément aux Dates butoirs dans les modifications de paiement.

Modifier votre Fréquence de paiement d'une fois par semaine à une fois tous les 15 jours (ou l'inverse) peut donner lieu à un chevauchement entre les périodes de paie et le montant réglé. En raison de ce chevauchement, la première période de paie de votre nouvel échéancier peut être plus longue ou plus courte que la période standard. En cas de chevauchement, ClickBank règle toujours vos ventes ouvertes depuis la fin de votre dernière période de paie.

Toutes les modifications apportées aux détails de paiement, notamment l'adresse ou les modifications liées au bénéficiaire et aux modes de paiement doivent être effectuées avant la date butoir applicable à chaque période de paie. En particulier, les modifications doivent être achevées avant le lancement du règlement, qui a lieu à 17 h (Heure des Rocheuses US) le mardi, une semaine après la fin de la période de paie.

Exemples

Le calendrier ci-dessous vous montre un mois d'exemple, avec des indications sur les dates de début et de fin des ventes/périodes de paie, les remboursements qui sont calculés au moyen de l'Antidatage des débits et les Dates butoirs dans les modifications de paiement.

Exemple de paiement tous les 15 jours

This image shows a calendar view of the payment schedule for an account with biweekly payments. The month begins on Monday the 1st. The sales/pay period runs from Wednesday the 3rd through Tuesday the 16th. Debit backdating starts on Wednesday the 17th and ends on Tuesday the 23rd. Tuesday the 23rd is also the payment change deadline. The payment is for the pay period of the 3rd through the 16th is then sent on the 31st.

Exemple de paiement toutes les semaines

This image shows a calendar view of the payment schedule for an account with weekly payments. The month begins on Monday the 1st. The sales/pay period runs from Wednesday the 3rd through Tuesday the 9th. Debit backdating starts on Wednesday the 10th and ends on Tuesday the 16th. Tuesday the 16th is also the payment change deadline. The payment is for the pay period of the 3rd through the 9th is then sent on the 24th.

Obligation de Distribution du Client

ClickBank retiendra le paiement de tout solde tant qu'un compte n'affichera pas un minimum de 5 ventes utilisant au moins deux des modes de paiement suivants :

  • American Express
  • Carte Bleue
  • Diners Club
  • Discover
  • ELV (prélèvement automatique européen)
  • JCB
  • Maestro
  • MasterCard
  • PayPal
  • Visa

Cette obligation est mise en place pour permettre d'éviter que les affiliés abusent du programme Affiliés de ClickBank en utilisant leurs comptes à la seule fin frauduleuse de collecter des ristournes et/ou réductions sur leurs propres achats.

Une fois l'Obligation de Distribution du Client respectée, votre compte pourra émettre des paiements normalement, conformément à nos Conventions comptables, en commençant avec la prochaine date d'émission des paiements.

Affichage des paiements

Vous avez la possibilité de visualiser tous vos paiements antérieurs. L'interface graphique affiche un total cumulé, contenant les crédits, les débits et les paiements de chaque période de paie, la plus récente se trouvant en tête de liste.

  1. Connectez-vous à votre compte ClickBank.
  2. Cliquez sur l'onglet Rapports.
    La section Chèques de paie est affichée par défaut. Elle répertorie chaque période paie ayant été finalisée.
    Vous y retrouverez notamment :
    • Fréquence de paiement – la fréquence à laquelle le compte reçoit les paiements. Ces derniers peuvent être effectués une fois par semaine (W) ou tous les 15 jours (BW).
    • Fin de période – la date à laquelle la période de paie s'est achevée. Passez votre souris sur la date pour afficher l'intervalle exact.
    • Report de solde – le solde impayé reporté depuis la période de paie précédente.
    • Crédits – le total des revenus du compte au cours de la période de paie. Il inclut la part des ventes de vos produits, les commissions des affiliés et les rééditions de paiement issues de périodes de paie antérieures.
    • Débits – le total des débits du compte au cours de la période de paie. Il inclut les remboursements, les rejets de débit et tout frais.
    • Indemnité débloquée – le montant des indemnités de retour précédentes ayant été débloqué au cours de cette période de paie.
    • Indemnité – l'indemnité de retour qui a été retenue au cours de cette période de paie.
    • Solde de paiement net – le montant qui vous a été payé, si le montant ne dépasse pas votre seuil de paiement ou le paiement qui a été reporté à la prochaine période de paie en cas de dépassement de votre seuil de paiement.
    • Statut – le statut du solde à la fin de la période de paie. Les différents statuts sont détaillés ci-après.
    • Date d'envoi – la date à laquelle le paiement a été ou sera envoyé. Un tiret indique que le paiement n'a pas été envoyé pour cette période de paie.
    • Mode de paiement – la méthode selon laquelle un paiement a été envoyé pour la période de paie.
    • CSV – pour les périodes de paie au cours desquelles le compte a eu des activités, vous pouvez cliquer sur l'icône CSV pour télécharger un rapport contenant chaque poste de la période de paie.

Les statuts du solde du compte peuvent être :

  • PAID (payé) – le solde net à été payé à la fin de la période de paie. La livraison du solde payé commence à la Date d'envoi.
  • THRESHOLD (seuil) – le solde du compte n'a pas dépassé le seuil de paiement à la fin de la période. Le solde est reporté à la prochaine période de paie.
  • CDR (ODC) – le compte ne respecte pas encore l'Obligation de Distribution du Client (ODC ou CDR selon son acronyme anglais). Le solde est reporté à la prochaine période de paie.
  • SUSPEND (suspendu) – les paiements au compte ont été temporairement suspendus. Veuillez contacter ClickBank pour en savoir plus. Le solde est reporté à la prochaine période de paie.

Le rapport CSV utilise les codes de postes suivants :

Le tableau Détails des chèques de paie utilise les codes de postes suivants :

  • ach-0001 – déduction d'indemnisation pour un refus ACH. Les frais sont de 20 $.
  • bncd-0001 – déduction d'indemnisation pour une vente révoquée payée par chèque en ligne
  • bncd-0002 – déduction d'indemnisation pour insuffisance de fonds via un paiement ELV
  • rtck-0001 – déduction d'indemnisation pour une vente retournée payée par chèque en ligne
  • cgbk-0001 – déduction d'indemnisation pour un rejet de débit d'une vente par carte de crédit payée par Visa
  • cgbk-0002 – déduction d'indemnisation pour un rejet de débit d'une vente par carte de crédit payée par Mastercard
  • cgbk-0003 – déduction d'indemnisation pour un rejet de débit d'une vente par carte de crédit payée par American Express
  • cgbk-0004 – déduction d'indemnisation pour un rejet de débit d'une vente par carte de crédit payée par Discover Card
  • cgbk-0005 – déduction d'indemnisation pour un rejet de débit d'une vente par carte de crédit payée par Diners Club
  • cgbk-0006 – déduction d'indemnisation pour un rejet de débit d'une vente par carte de crédit payée par JCBC
  • cgbk-0007 – déduction d'indemnisation pour une vente révoquée payée par Paypal
  • cgbk-0008 – déduction d'indemnisation pour une vente révoquée payée par ELV
  • cgbk-0010 – déduction d'indemnisation pour taux de rejets de débit trop élevé
  • cgbk-0011 – déduction d'indemnisation pour taux de rejets de débit trop élevé
  • cgbk-0012 – déduction d'indemnisation pour taux de rejets de débit trop élevé
  • cgbk-0013 – déduction d'indemnisation pour taux de rejets de débit trop élevé
  • cgbk-0014 – déduction d'indemnisation pour taux de rejets de débit trop élevé
  • bons-0001 – bonus du programme de parrainage lors de l'activation d'un compte
  • bons-0002 – bonus du programme de parrainage lors d'une vente
  • chrg-0001 – frais de traitement d'une période de paie
  • chrg-0002 – frais pour un compte inactif (90 jours)
  • chrg-0003 – frais pour un compte inactif (365 jours)
  • chrg-0004 – frais pour de la publicité sur ClickBank.com
  • chrg-0006 – frais pour un compte inactif (180 jours)
  • rlse-0001 – indemnité de retour retenue précédemment ayant été reversée sur votre compte
  • wthd-0001 – indemnité de retour retenue
  • frft-0001 – renoncement au solde du compte
  • rfee-0001 – frais de réédition d'un paiement antérieur
  • rssu-0001 – réédition d'un paiement par chèque
  • rssu-0002 – réédition d'un virement automatique
  • rssu-0003 – réédition d'un virement bancaire (Wire)
  • wfee-0001 – frais d'envoi d'un virement bancaire (Wire)
  • rfnd-0001 – déduction d'indemnisation pour taux de remboursements trop élevé
  • rfnd-0002 – déduction d'indemnisation pour taux de remboursements trop élevé
  • rfnd-0003 – déduction d'indemnisation pour taux de remboursements trop élevé

Formulaires fiscaux

Nous envoyons les formulaires 1099 aux affiliés résidant aux États-Unis et générant plus de 600 $ de commissions. Dans certains cas, le formulaire 1099 n'est pas envoyé à un affilié résidant aux États-Unis.

Les formulaires 1099 sont envoyés en janvier.

Les affiliés résidant aux États-Unis et générant plus de 600 $ par an doivent fournir un identifiant de contribuable. Cet identifiant peut être votre numéro de sécurité sociale ou un Numéro d’identification de l’employeur (Employer Identification Number, EIN). Cliquez ici pour obtenir gratuitement un EIN de l'Internal Revenue Service (IRS).

Votre numéro d'identification fiscale doit correspondre au nom du bénéficiaire indiqué dans votre compte. Si vous utilisez un nom commercial de bénéficiaire mais indiquez un numéro de sécurité sociale individuel, vous devrez nous envoyer par fax le formulaire W-9 de l'IRS rempli au numéro : 559-210-0502. Assurez-vous de bien inclure une page de garde indiquant le nom d'utilisateur lié à votre compte.

Si vous utilisez une adresse aux États-Unis mais êtes un bénéficiaire résidant à l'étranger, vous devrez alors nous envoyer par fax le formulaire W-8ben de l'IRS rempli au numéro : 559-210-0502. Assurez-vous de bien inclure une page de garde indiquant le nom d'utilisateur lié à votre compte.

Pour en savoir plus, veuillez consulter nos Conventions comptables.

Problèmes les plus fréquents

Pourquoi n'ai-je pas été payé(e) ?

S'il s'agit de votre tout premier paiement, les deux raisons les plus habituelles sont les suivantes :

S'il ne s'agit pas de votre premier paiement, vous pouvez demander une réédition de votre chèque si vous recevez les paiements selon cette méthode ou contacter ClickBank pour en savoir plus.

Si vous recevez les paiements par virement automatique et qu'un paiement nous a été retourné en raison d'un problème avec vos coordonnées bancaires, la méthode de paiement indiquée dans votre compte est modifiée au paiement par chèque et un chèque vous est envoyé.

Que faire en cas de vol de mon chèque ?

Dans certains pays, le vol de courrier est assez commun. Si un chèque est frauduleusement endossé (encaissé par quelqu'un d'autre que vous), vous devez déposer une plainte pour fraude auprès de notre banque. Si la banque établit qu'une fraude a bien été perpétrée, elle nous remboursera les fonds en question. Nous émettrons alors un chèque de substitution. ClickBank ne peut rééditer de chèque tant que les fonds ne nous ont pas été remboursés ou que l'enquête menée par la banque n'est pas achevée. Pour en savoir plus sur le dépôt d'une plainte pour fraude auprès de notre banque, veuillez utiliser le formulaire de Questions sur votre compte.

Je n'ai pas encaissé mon chèque dans les 90 jours : comment faire pour qu'il soit réédité ?

Les chèques ClickBank sont annulés après 90 jours à compter de leur date d'émission. Veuillez présenter rapidement vos chèques à votre organisme financier. Si vous présentez un chèque après 90 jours, votre banque peut le refuser. Nous pourrons rééditer le chèque seulement si le chèque périmé est en notre possession. Merci d'indiquer « VOID » (annulé) au dos du chèque et de l'envoyer à l'adresse suivante :

Click Sales, Inc.
Attn: Paychecks Department
917 S. Lusk Street, Suite 200
Boise, ID 83706

Une fois le chèque périmé reçu, les fonds seront recrédités sur votre compte ClickBank et envoyés en date de votre prochain paiement selon la méthode de paiement que vous avez sélectionnée dans votre compte ClickBank. Il est de grande importance que vous vous connectiez à votre compte ClickBank et effectuiez toutes les modifications nécessaires à votre nom et adresse de bénéficiaire.

La réception de mon chèque a pris du retard à cause du service de courrier : comment faire pour qu'il soit réédité ?

Aucun service de courrier national n'est fiable à 100 %. Si la réception de votre chèque accuse un retard significatif, vous pouvez nous demander de vous envoyer un nouveau chèque. Pour émettre un nouveau chèque, nous devons payer des frais de service au réseau bancaire pour annuler le premier chèque. Des frais d'annulation de 20 $ sont alors appliqués et seront déduits du montant du nouveau chèque émis. Les nouveaux chèques seront émis uniquement les jours d'envoi habituels des chèques. ClickBank doit recevoir la demande de réédition avant la date de fin de la période de paie afin que le chèque réédité soit traité au même moment que le paiement de cette période de paie. Aucune exception à ces dates butoirs n'est admise. Pour demander la réédition d'un chèque, veuillez utiliser le formulaire de Questions sur votre compte.

Pourquoi mon solde baisse-t-il ?

Les comptes au solde positif mais n'affichant pas de revenus pendant un certain temps sont considérés comme inactifs. Un compte inactif fait l'objet de frais.

J'ai indiqué un nom commercial dans mon compte, mais je ne parviens pas à encaisser un chèque à ce nom. Que puis-je faire ?

Renvoyez le chèque à l'adresse suivante :

Click Sales, Inc.
Attn: Paychecks Department
917 S. Lusk Street, Suite 200
Boise, ID 83706 

Merci d'ajouter une note demandant la modification du nom de bénéficiaire et nous rééditerons le chèque.

Vous devrez également modifier de façon permanente le nom du bénéficiaire indiqué dans votre compte.

Comment puis-je contacter ClickBank en cas de problème ?

Si vous avez un problème avec un paiement, vous pouvez remplir un ticket d'assistance ou contacter votre représentant de l'assistance clientèle.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

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