Capture de Leads

Qu'est-ce que la capture de leads ?

Il arrive régulièrement qu'un visiteur sur votre site web ne soit pas forcément près à acheter. "Capturing leads" vous donne une chance de donner à un client potentiel quelque chose de gratuit en échange de son nom et de son adresse email. La chose à vraiment éviter est de laisser ces gens quitter votre site en espérant qu'ils y reviendront d'eux-mêmes et qu'ils achèteront quelque chose plus tard. Une fois que vous avez récupéré le nom et l'email de vos prospects, vous pouvez les joindre et avec un peu d'espoir, les convertir en clients.

Récupérer les coordonnées de vos prospects est vital à votre entreprise en ligne. En communiquant avec vos prospects, vous créez une relation qui vous permet de démontrer votre crédibilité et votre expertise. Si un prospect vous fait confiance et a confiance en vos informations, il y a de bonnes chances qu'il saute la pas et devienne client. La capture de leads entraîne généralement de 15 à 25% de ventes supplémentaires !

Quelques exemples de produits de capture de lead que vous pouvez créer :

Une bonne offre de capture de lead donnera au client potentiel un morceau d'information pertinent et utile en échange de son nom et adresse mail. Vous devez vous assurer que votre offre donnera envie au plus grand éventail de clients potentiels.

Il y a plusieurs sortes d'offres de capture de lead. En voici quelques exemples que vous pouvez proposer à vos prospects : 

  • Rapport spécial
  • Email - Newsletter
  • Présentation Vidéo
  • Premier chapitre de votre ebook
  • Interview Podcast
  • Abonnement de base
  • Transcription de l'Interview
  • Fait ou fiche-conseil 
  • Résultats de recherche
  • Annuaire d'articles

Pour en savoir plus sur la capture de leads, veuillez cliquer ici.

Comment faire ça exactement ?

Pour obtenir des captures de lead, vous allez avoir besoin de ressources qui vous permettent de collecter les coordonnées de vos prospects. Le minimum est de récupérer nom et adresse mail. Vous pouvez demander d'autres informations, mais faites attention. Tout le monde n'est pas forcément d'accord pour donner son adresse ou n° de tél à des inconnus.

Les outils les plus connus sont SG-Autorépondeur, GetResponse, et AWeber. Jetez un œil aux différents outils disponibles et prenez une décision quant à la meilleure solution par rapport à vos besoins et à votre budget. ClickBank est en train de créer un partenariat avec SG-Autorépondeur, 100% français, donc définitivement à voir.

Chaque ressource vous donne les outils dont vous avez besoin pour créer un formulaire web de capture d'emails qui vous permet comme son nom l'indique, de collecter les coordonnées du prospect. Une fois terminé, vous prenez ce formulaire web et vous l'insérez dans votre site web ou votre blog. Il est bon de mettre en évidence ce formulaire là où c'est possible. Mais essayez de ne pas en faire trop non plus. Vous ne voulez pas que le prospect se sente submergé ou qu'il est l'impression que votre seul souhait est de lui vendre quelque chose.

Vous devriez également inviter des clients sur votre site Internet d'une manière ou d'une autre. Les clients potentiels doivent trouver leur chemin vers votre site ou blog avant de pouvoir s'inscrire pour recevoir votre offre gratuite. Donc faites en sorte d'aider les clients potentiels à vous trouver. Vous pouvez ajouter votre adresse web à votre signature email, sur vos cartes de visites, dans les forums auxquels vous participez, ou sur les sites de réseaux sociaux. Mettez en évidence votre offre là où vous pouvez, comme vous pouvez. Rappelez-vous simplement de ne pas être trop insistant.

J'ai une "liste", maintenant je fais quoi ?

Une fois que vous avez une liste de clients potentiels, vous devrez régulièrement communiquer avec eux. Profitez de cette occasion pour démontrer davantage votre crédibilité et votre expertise.

Donc régulièrement, que ce soit de façon hebdomadaire ou mensuelle, il est bon d'envoyer un mail à vos prospects pour les prévenir des nouveautés disponibles sur votre site, actualités, nouvel article de blog, etc... Vous pouvez également tirer parti de votre liste pour effectuer des recherches. Demandez à vos clients potentiels de remplir un questionnaire sur le type d'informations qui les intéressent et dont ils aimeraient en savoir plus.

Ne "spammez" pas vos prospects ! Assurez-vous que chaque email envoyé contient des informations pertinentes ayant de la valeur. Si vos communications deviennent trop fréquentes, ou si les informations ne sont autres que des arguments de ventes, vos clients potentiels risquent de se lasser et de se désabonner de votre newsletter.

Par contre, lorsqu'un client potentiel a le sentiment que vous lui fournissez de bonnes informations, ils ont confiance en vos paroles. Avoir des clients payants est l'élément vital de votre entreprise en ligne. Les clients potentiels qui se sentent engagés et qui vous font confiance, ainsi qu'en l'information que vous offrez, sont très susceptibles de faire la transition, et de passer de prospect à client. 

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