Vendeurs : Directives concernant les messages promotionnels

ClickBank a développé ces directives afin d'aider les vendeurs à mieux comprendre quelles sortes de messages, de déclarations, d'images et de témoignages peuvent ou ne peuvent pas être utilisés sur les "Pages de Présentation" ClickBank et autres matériaux promotionnels. Ce sont des lignes directrices générales, destinées à compléter les informations fournies dans notre Contrat Client. Les messages de ventes promotionnelles ainsi que les publicités sont toujours sujettes à approbation par notre équipe de gestion des produits. Veuillez noter que ces directives peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment.

1. Témoignages et endossements

Toute utilisation de témoignages et d'endossements doit être conforme aux directives de la FTC (Federal Trade Commission).  Cela signifie que les vendeurs n'ont pas le droit d'utiliser de fausses déclarations ou de faire de déclarations trompeuses  dans le texte de leurs promotions, que ce soit par écrit ou par vidéo. Toutes les allégations publicitaires spécifiques sur la performance d'un produit ou de sa qualité doivent pouvoir être justifiées - c'est-à-dire qu'il doit y avoir de vrais exemples basés sur des expériences réelles.  Une déclaration qui ne donne pas les mêmes résultats à tous les consommateurs n'est pas suffisante pour être qualifiée comme revendication. Les témoignages et les endossements que le publiciste lui-même ne peut justifié ne peuvent pas être utilisés comme  déclaration.

Les relations entre l'endosseur et la société qui ne sont pas claires ou qui paraissent inattendues au client doivent également être divulguées, qu'il soit question d'arrangement financier pour une approbation favorable, d'une certaine position dans l'entreprise, ou d'actionnariat. Les endossements d'experts doivent être basés sur des tests ou des évaluations appropriés, effectués par des personnes maîtrisant le sujet. Cela signifie que vous ne pouvez pas avoir d'acteurs (rémunérés ou non) faire semblant d'être quelqu'un qu'ils ne sont pas dans le cadre de l'endossement d'un produit. Aussi, les affiliés ne peuvent pas poser comme tierce partie neutre, évaluant deux produits afin qu'ils puissent toucher une commission sur la vente de l'un deux.

Conditions requises :

  • Les vendeurs doivent soumettre un script avant le tournage d'une vidéo. Les vidéos ne seront acceptées sans avoir passer en revue le script au préalable.

Nous NE PERMETTRONS PAS :

  • Les vidéos qui dépeignent ou font référence à une personne fictive ou à l'histoire d'une vie, où le vendeur fait de fausses allégations dans le cadre de la présentation de son produit.
  • Les vidéos qui dépeignent ou font référence au vendeur lui-même, où il fait de fausses allégations concernant ses bénéfices et son expérience dans le cadre de la présentation de son produit.
  • Les vidéos qui ne permettent pas de faire "pause" ou de "quitter".
  • Les endossements d'experts sans fondement (par exemple, l'endossement par un médecin doit avoir des preuves comme quoi c'est un vrai médecin qualifié, qui maîtrise le sujet décrit sur la Page de Présentation, qui a effectué les examens tests ou les évaluations).

Nous permettrons :

  • Vidéos et témoignages contenant acteurs qui incarnent les consommateurs et décrivent leur succès en utilisant le produit, aussi longtemps que l'expérience du client sur la vidéo décrit avec précision les résultats d'un client de bonne foi, et qu'il est associé à un démenti apparaissant au côté de l'acteur qui  fait une telle révélation (ex:  “Acteur incarnant un vrai acheteur”).  Le texte peut indiquer "jusqu'à" un certain montant (donc si certains clients gagnent 1000$ et d'autres gagnent 500$, vous pouvez utiliser "Gagnez jusqu'à 1000$”), mais cela doit être basé sur de vraies expériences typiques de clients.
  • Vidéos et témoignages contenant acteurs qui racontent l'expérience réelle du vendeur, sa vraie histoire, (soit à la première soit à la troisième personne). Un démenti doit être ajouté comme quoi la personne dans la vidéo est un acteur/une actrice qui représente le vendeur et son expérience réelle.
  • Vidéos et témoignages d'un porte-parole décrivant les attributs réels du produit (un démenti doit être utilisé).
  • Vidéos et témoignages du véritable client qui raconte sa vraie histoire (pas besoin de démenti, mais le vendeur doit avoir sous la main un document signé du client dans le cas où un organisme de réglementation demanderait des preuves comme quoi cette histoire est réellement arrivée).
  • Vidéos et témoignages du vendeur directement racontant son histoire vécue (pas besoin de démenti).

Encore une fois, les allégations contenues dans les vidéos doivent pouvoir être justifiées. ClickBank n'a pas besoin d'en avoir la preuve en main, mais le vendeur doit être conscient que si la FTC, un plaideur privé ou un autre organisme le demande, il doit avoir une preuve pour  appuyer ses déclarations faites dans sa vidéo.

2. Fausse publicité sur produits en nombres limités

 

Nous NE PERMETTRONS PAS :

  • de messages indiquant que le produit est disponible en nombres limités alors que cette déclaration est fausse (par exemple, “Uniquement 300 copies disponible ” quand en fait un nombre illimité de copies est disponible, minuteurs décomptant le laps de temps restant pour acheter, et indiquer que c'est une offre unique AUJOURD'HUI seulement). Les mots en gras dans "offre uniqueAUJOURD'HUI seulement" sont les principales différences entre ce qui est accepté ci-dessous.

Nous permettrons :

  • Les messages indiquant que l'offre est disponible durant les prochains  “xx” laps de temps (tels que, “Si vous commandez durant les prochaines 10 minutes, vous obtiendrez …” ou “Commandez dès aujourd'hui pour cette incroyable opportunité”), aussi longtemps qu'il n'y a pas de messages indiquant que l'offre est disponible UNIQUEMENT pour une courte durée, ou que c'est une occasion unique ou une chance unique d'acheter lorsqu'en fait il y aura d'autres occasions.
  • Les messages indiquant que le produit est disponible en nombres limités et en temps limité lorsque c'est effectivement le cas, et que cela a été mentionné à ClickBank lors de l'approbation du produit. ClickBank contrôlera alors les ventes pour s'assurer qu'elles soient interrompues lorsque le nombre maximum de produits limités sera atteint ou lorsque le laps de temps sera écoulé.  L'offre peut alors être "disponible à nouveau" 7 jours plus tard.

3. Exactitude des prix

 

Nous NE PERMETTRONS PAS :

  • De prix de vente indiquant qu'un certain produit a déjà été vendu à un prix supérieur (alors que ce n'est pas vrai) et que maintenant il est en solde à un moindre prix pour une durée limitée.

Nous permettrons :

  • Des remises franches et réelles à partir du prix normal.   Par conséquent, si un vendeur a vendu un produit à 99$ pour un laps de temps raisonnable, il peut baisser son prix à 79$ et déclaré “20$ de rabais !” (Mais le vendeur ne peut pas inventer un prix de 99$ juste pour revendiquer une solde à 79$, alors que le prix du produit a toujours été 79$.)

4. Ventes incitatives / Offres uniques / Ventes de produits de gamme inférieure

 

Conditions requises :

  • Le produit initial vendu doit être un produit autonome de valeur. Toute vente incitative ou vente de produit de plus bas de gamme doit être un complément du produit initial et ne doit pas être nécessaire au bon fonctionnement du produit initial.
  • Les liens pour décliner une offre (Liens de “Non merci”) doivent être afficher clairement  et ostensiblement sur la page :
    • La taille de la police doit être d'un minimum de 12,
    • La police doit être de couleur contrastée comparée à la couleur de fond,
    • Le lien pour décliner doit être sur la même page visualisée que celle de l'offre “Accepter” sur une norme d'affichage de 1024 x 768  (par exemple, il ne devrait pas y avoir besoin de faire défiler la page pour voir le lien “Non merci”).

Nous NE PERMETTRONS PAS :

  • Plus de 3 ventes incitatives (offres uniques) et deux offres à la sortie de chaque flux de vente.

5. Techniques de promotion

Nous NE PERMETTRONS PAS :

  • Logos de grandes marques et d'entreprises sur les Pages de Présentation et sur les Pages de Remerciement :
    • Excepté les logos de carte de crédit à côté des liens de paiement.
    • L'utilisation non-autorisée du logo ClickBank. Pour savoir comment utiliser notre logo légalement, veuillez consulter  notre article Directives d'utilisation de la Marque ClickBank.
      • Des exceptions peuvent être faites lorsque les vendeurs ont des preuves d'autorisation de la part des grandes marques ou des entreprises.
  • Des critères de qualifications quand honnêtement aucun critère n'est vraiment nécessaire à l'achat d'un produit.  Les critères d'admissibilité doivent avoir des critères de disqualifications prouvés.
  • Des déclarations qui insinuent que le produit est considérablement plus facile à utiliser qu'il ne l'est vraiment (par exemple, “un seul bouton à pousser pour gagner de l'argent” ou “trois simples mots vous procurerons des revenus").  ClickBank exige que les verbiages publicitaires se rapprochent au plus et de façon raisonnable à l'effort effectivement demandé pour obtenir des résultats typiques. Il n'est pas rationnel d'assumer que quelqu'un de peu ou d'aucune expérience en marketing sur Internet puisse atteindre un revenu à 6 chiffres en une heure ou moins de travail par jour. Il est beaucoup plus raisonnable par contre de supposer qu'avec attention, effort et temps libre, une personne normale, avec peu ou sans expérience en marketing sur Internet, puisse gagner un revenu supplémentaire.
  • Les déclarations “Vu à la… " sans documentation prouvant que le produit a bien été vu ou entendu à la radio, à la Télé et dans les magazines répertoriés (ce n'est pas obligatoire pour l'approbation du produit, mais cette documentation vous sera demandée si besoin est.).

6. Prix

Conditions requises :

  • Les prix doivent être présentés clairement et ostensiblement. Pour les produits à facturation répétitive (y compris période d'essai + une facture), le calendrier des échéances et le prix facturé doivent être affichés de façon claire et ostensiblement directement près du prix initial. Vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessous ( le 37 $/ mois pendant 4 mois est répertorié sous le 9,95 $ ).

Pricing_Vendor Guidelines KB article pic.png

  • La taille de la police doit être d'un minimum de 12
  • La police doit être de couleur contrastée comparée à la couleur de fond.
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