Améliorer votre Taux de Conversion

Bienvenue à la Formation des Vendeurs de ClickBank sur comment Améliorer votre Taux de Conversion !

Dans ce module, nous vous présentons les différentes solutions pour vous permettre d’améliorer votre taux de conversion et par là même occasion d’augmenter vos revenus. Les vidéos ci-dessous vous donneront de multiples conseils et stratégies pour obtenir le meilleur taux de conversion possible.

Vidéo 1 : Introduction

Vidéo 2 : Premiers pas pour obtenir un meilleur Taux de Conversion

Vidéo 3 : Gagner la confiance et construire sa réputation

Vidéo 4 : Une rédaction efficace

Vidéo 5 : Comment fixer ses Prix

Vidéo 6 : Les sources de Trafic

Autres Conseils & Ressources

Faut-il augmenter son Taux de Conversion?

OUI ! En tant que vendeur ClickBank et infopreneur, votre objectif est de créer un produit de grande qualité et de le vendre au plus grand nombre possible de visiteurs du site. Voilà pourquoi il est très important de mesurer et d’améliorer votre taux de conversion. Ce dernier calcule le pourcentage de visiteurs du site qui ont finalement acheté votre produit.

Taux de conversion = Nombre de Ventes Réalisées 

                                 Visites sur votre Site Internet

Pensez-y : plus votre taux de conversion est élevé, plus vous gagnez d’argent. Et qui ne voudrait pas gagner plus d’argent ? En tant qu’infopreneur en ligne, votre taux de conversion vous permet de savoir si votre offre fonctionne et donc si votre entreprise peut connaître plus de succès. Mesurer, tester et améliorer votre taux de conversion peut être l’un des moyens les plus faciles pour faire croître votre entreprise rapidement.

Les facteurs qui influencent le Taux de Conversion

Il existe quelques facteurs essentiels qui influent sur votre taux de conversion. Tous sont importants et doivent être régulièrement évalués :

  • Le texte de votre Page de Présentation
  • Le prix de votre produit
  • La valeur perçue de votre produit (qui dépend fortement des deux éléments ci-dessus).
  • Les sources du trafic sur votre Page de Présentation (tout trafic est généré à partir de sources différentes).
  • Le degré de confiance et d’appréciation des visiteurs.

Texte de la Page de Présentation

Le texte de votre Page de Présentation se doit d’être informatif, convaincant et attirant car il influence fortement le désir de votre client d’acheter ou non votre produit. Il détermine en grande partie votre taux de conversion et par là-même le succès de votre entreprise infopreneuriale. Certes, rédiger un texte de qualité vous demandera beaucoup d’efforts et de temps, mais cela en vaut la peine car de là dépend votre réussite. Pour vendre un produit sur ClickBank, chaque vendeur doit avoir son propre site Internet, un serveur d’hébergement et un nom de domaine enregistré. Cette Page de Présentation est plus communément appelée « page de vente ». Cette dernière est régie par plusieurs conditions imposées par ClickBank aux vendeurs. Pour en savoir plus, consultez l’article suivant sur comment Créer Votre Premier Produit. La mise en page de votre Page de Présentation importe également. Voici quelques conseils pour l’améliorer :

  • Utilisez des polices et des couleurs attrayantes mais faciles à lire
  • Placez le bouton Acheter Maintenant au bas de la page afin que le client ait pu lire et comprendre à quoi correspondait exactement votre offre avant de cliquer; mais envisagez également de placer un autre bouton au milieu de votre présentation pour les clients qui seraient convaincus rapidement
  • Créez un bouton Contact pour que les clients puissent poser des questions avant d’acheter le produit
  • Il n’y a pas de bon ou mauvais choix en ce qui concerne l’utilisation d’une vidéo en guise de présentation; essayez les deux versions – vidéo et texte – sur votre page de présentation et voyez laquelle des deux suscite le plus de conversions

Le contenu de votre Page de Présentation importe tout autant que sa mise en page. En démontrant au visiteur que vous vendez un produit de qualité utile, vous lui donnerez envie de l’acheter. Si vous parvenez à lui prouver que votre produit répond à l’un de ses besoins, il aura plus tendance à l’acheter. Comment améliorer votre présentation afin d’accroître votre taux de conversion ? Voilà six astuces qui vous aideront à rédiger une excellente page de présentation :

1. Avoir un en-tête accrocheur

Soyez lucides. La plupart des gens ne prendront pas le temps de lire votre présentation jusqu’au bout, à moins que vous ne sachiez attirer leur attention dès les premières lignes. Votre en-tête doit être intrigant et attirer l’attention afin que le visiteur ait envie de poursuivre la lecture de votre présentation. Voici quelques exemples d’en-têtes réussis :

    • « Maman, pourquoi tu as un bidon si rond ? », (Par Jon Tenson, un rédacteur expérimenté)
    • « Désolée, je ne suis pas intéressée. On peut quand même rester amis ? »
    • « Les aliments que vous mangez chaque jour peuvent vous TUER ! »
Voici seulement quelques exemples. Pensez aux désirs, aux peurs, aux pensées inavouées du public que vous visez et utilisez-les pour imaginer un en-tête vraiment intrigant !
 

 

2. Écrivez votre texte de présentation à l’attention de l’acheteur que vous ciblez

 Il est fréquent que les vendeurs fassent l’erreur de cibler un marché trop large dans leur texte de présentation. Mieux vaut généralement s’adresser à un public trop restreint qu’à un public large et peu défini. Demandez-vous à quoi ressemble votre acheteur idéal et écrivez-lui directement. Donnez-lui un nom, un travail, des passions ! Cela vous facilitera grandement la tâche car vous saurez exactement quels sont les acheteurs que vous ciblez, quels sont leurs problèmes et comment vous pouvez les aider. Plus vous décrivez en détail les bienfaits de votre produit, plus le visiteur pourra décider facilement si le produit lui convient ou non.

3. N’en faîtes pas trop

Rien ne sert de rédiger un texte de présentation interminable comme le font de nombreux vendeurs, car la plupart des lecteurs ne prennent pas le temps de le lire en entier mot par mot. La majorité des visiteurs lisent le texte en diagonale et ne retiennent que les phrases ou les mots clés qui les intéressent. N’hésitez pas à utiliser des caractères gras ou soulignés pour mettre en valeur les parties du texte qui vous semblent les plus pertinentes pour le client. Ainsi, tout en lisant en diagonale, le client pourra noter les bienfaits du produit et déterminer les passages du texte qu’il a envie de lire. Assurez-vous également d’écrire un texte de présentation crédible. Rien n’est pire qu’un client déçu qui pensait acheter un certain produit et s’aperçoit que la publicité était mensongère. Vous devez mettre le client suffisamment à l’aise pour qu’il achète le produit, mais ne pas le faire fuir en suscitant sa méfiance.

 4. Des Témoignages Utilisés à Bon Escient

L’utilisation de témoignages honnêtes et véridiques d’acheteurs satisfaits par votre produit est l’une des meilleures manières d’améliorer votre taux de conversion. Pour cela, vous pouvez contacter vos clients satisfaits et leur demander d’écrire quelques lignes sur la manière dont votre produit les a aidés, voire a changé leurs vies. Quand bien même ClickBank recommande aux vendeurs de tirer parti de bons témoignages, il existe des règles en matière de promotion établies par la Commission Fédérale de Commerce et qu’il faut respecter. Pour revoir ces règles, consultez Les Directives concernant les messages promotionnels.

5. L’Incitation à l’Action

Vous avez fait un bon travail et expliqué à vos prospects pourquoi votre produit leur convenait et répondait à leurs attentes. Vous n’avez pourtant pas fini ! Vous devez encore les inciter à passer à l’acte, ce qui revient à leur demander de réaliser l’action désirée (généralement cliquer sur le bouton Acheter Maintenant). Assurez-vous que votre incitation à l’action soit claire et concise. La dernière chose que vous souhaitez à ce moment-là est de perturber votre client et de le voir renoncer à passer à l’action ou décider d’attendre. Dites-leur exactement ce que vous voulez qu’ils fassent et comment le faire.

6. Le facteur WAOUH

Comme tout le monde, les acheteurs sont plus attirés par les produits qui les laissent bouche-bée. Vous pouvez susciter chez vos acheteurs ce facteur WAOUH en leur proposant des bonus gratuits pour l’achat de votre produit ou en soulignant combien le résultat qu’ils pourraient obtenir grâce à votre produit est extraordinaire. Quoiqu’il en soit, vous devez devancer vos concurrents en offrant à votre client un grand moment de satisfaction durant lequel il prendra conscience que votre produit est meilleur que les autres et vaut la peine d’être acheté.

Les Sources du Trafic

L’analyse de vos différentes sources de trafic vous permet de mieux comprendre et d’améliorer votre taux de conversion. Il est essentiel de savoir comment vos clients ont atterri sur votre Page de Présentation afin de comprendre comment stimuler le taux de conversion.

  • Chaud versus Froid : Que votre trafic provienne d’une source chaude ou froide modifie fortement votre taux de conversion ! Le trafic chaud correspond par exemple à l’envoi d’un mail d’information sur votre nouveau produit à votre propre liste de clients ou à l’utilisation des médias sociaux pour contacter vos fans. Les sources de trafic froides désignent quant à elles les bannières publicitaires, les moteurs de recherche ou les publicités payantes au nombre de clics. Lorsque vous saurez quel pourcentage de votre trafic provient de sources froides, vous serez en mesure d’ajuster votre texte de présentation afin de mieux convaincre les gens qui ne vous connaissent pas et ne vous font pas encore confiance.
  • Les Affiliés : Le trafic des affiliés est souvent hors de votre contrôle. C’est pourquoi il est important de leur donner la meilleure formation et les meilleurs outils possibles afin de les aider à promouvoir votre produit efficacement. Vous pouvez également leur faire savoir ce qui a fonctionné dans vos propres efforts de promotion et leur fournir du matériel pré-testé comme des bannières publicitaires.

Les Niveaux de Commission et la Liste Blanche pour Affiliés sont des fonctionnalités qui permettent aux vendeurs de sélectionner et de favoriser les affiliés auxquels ils font confiance dans la promotion de leurs produits, en leur offrant un taux de commission supérieur à leur taux standard. Si vous êtes intéressés par ces fonctions, vous devez en faire la demande auprès du Service Commercial de ClickBank pour qu'ils puissent activer cette fonctionnalité dans votre compte. Merci de leur envoyer un mail à l’adresse whitelist@clickbank.com en précisant votre nom d’utilisateur et l'objet de votre demande.

Pour plus d’information sur cette fonction, cliquez ici : Niveaux de commissions.

Fixer vos Prix

Fixer le prix de votre produit est bien évidemment l’une des décisions les plus délicates à prendre et qui aura posé problème à plus d’un vendeur. Voici des facteurs importants à prendre en compte lorsque vous établissez le prix de vos produits :

  • Valeur versus Coût : Vous avez beau estimer que l’information divulguée dans votre livre électronique de 5 pages vaut 40€, vos clients ne verront sûrement pas l’intérêt de dépenser une telle somme pour 5 pages de contenu.  Lorsque vous fixez le prix de votre produit, vous devez toujours prendre en compte le prix que votre client cible est prêt à payer.
  • Concurrence : Explorez la Place de Marché de ClickBank à la recherche des produits qui vous concurrencent.  Savoir à combien vos concurrents fixent le prix de leurs produits vous aidera à déterminer le vôtre. Vous ne devez pas nécessairement choisir le même prix que vos concurrents, et c’est parfois au contraire une bonne idée de sortir du lot. Soyez simplement conscients que dans ce cas votre prix ne correspondra peut-être pas à ce que les clients sont habitués à voir ou à payer.
  • Clarté : Afin d’éviter toute confusion de l’acheteur, indiquez le prix exact de votre produit et s’il s’agit ou non d’un abonnement à facturation récurrente.  Vous devez également expliquez clairement pourquoi vous avez fixé un tel prix.  Un client aura plus tendance à acheter un livre électronique de 100 pages au prix de 67€ s’il sait que le contenu de ces 100 pages vaut les 67 Euros.

Réputation

En tant qu’infopreneur, votre objectif est de vendre aux mêmes clients encore et encore. Si vous acquérez une mauvaise réputation, il est hautement improbable que les clients reviennent acheter vos produits et cela réduira votre taux de conversion.  Voilà pourquoi il est essentiel de surveiller sa réputation et de gagner la confiance de ses clients.  Voici quelques conseils pour se construire une excellente réputation :

  • Proposez une garantie- Les clients se sentiront plus à l’aise pour acheter vos produits si vous leur offrez une garantie.
  • Utilisez des témoignages et des commentaires- Présentez aux prospects des témoignages véridiques d’autres clients qui ont aimé et bénéficié de votre produit.
  • Soyez professionnels- Assurez-vous que l’aspect général de votre site Internet reflète bien votre travail et votre marque!

Personnalisation du Bon de Commande

Les bons de commande personnalisés permettent de rendre plus fluide la procédure d’achat pour le client.  En utilisant cette fonction, vous pouvez personnaliser le bon de commande de ClickBank en y ajoutant vos propres graphiques et logos ainsi que votre charte de couleur. La transition entre votre Page de Présentation et le Bon de Commande de ClickBank en sera d’autant moins déroutante. Voir les mêmes logos sur les deux pages rassurera l’acheteur.  Selon les résultats des tests que nous avons réalisés, les bons de commande personnalisés en comparaison des bons de commande par défaut de ClickBank jouent dans l’augmentation des conversions. Voici quelques exemples de bons de commandes personnalisés en comparaison du bon de commande traditionnel :

    Traditionnel :                                                                                                                                                    

bon_de_commande_personnalisé.jpg             

  Personnalisé :

bon_de_commande_personnalisé_2.jpg           

Comme vous pouvez le voir, la fonction de personnalisation du bon de commande vous permet de mettre en valeur votre image de marque et de rendre la page plus agréable à lire pour l’acheteur.  Pour en savoir plus sur comment télécharger vos images, consultez notre article sur le Bon de Commande Personnalisé.

Plus important encore

TESTEZ, TESTEZ ET TESTEZ ! 

Afin de vous rendre vraiment compte de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, vous devez faire des split tests. Un split test (parfois appelé test A/B) implique de changer différents éléments dans votre Page de Présentation, votre texte, votre prix et votre bon de commande afin de réaliser quelle combinaison d’éléments entraîne le plus haut taux de conversion de visiteurs en acheteurs. 

Étant donné qu’il y a tant de changements et de combinaisons possibles à tester, il est nécessaire de réaliser vos tests à partir d’une base de données importante pour vous assurer qu’ils soient statistiquement représentatifs. Vous pouvez faire des split tests régulièrement pour continuer à apprendre comment améliorer votre taux de conversion.

Checklist:

  • Comprenez comment calculer votre taux de conversion
  • Calculez votre propre taux de conversion
  • Lisez les conseils donnés pour améliorer votre Page de Présentation et mettez en œuvre divers changements pour tester votre taux de conversion
  • Créer un entête accrocheur si vous ne l’avez pas encore fait
  • Rédigez votre texte de présentation de sorte à vous adresser exactement à votre client cible
  • Demandez à vos acheteurs de vous envoyer des témoignages.
  • Créez un facteur WAOUH pour votre offre
  • Analysez les sources du trafic sur votre page pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
  • Analysez les produits des concurrents afin de déterminer le prix habituel de votre produit sur le marché
  • Personnalisez votre bon de commande
  • Testez, testez et testez !  Utilisez les résultats de vos tests pour améliorer votre offre

 

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