Conditions D'annulation Et De Remboursement

Étant l'un des détaillants leaders de produits numériques, ClickBank se repose sur ces conditions d'annulation et de remboursement pour assurer entière satisfaction au client à chaque achat.

Lorsqu'un client nous contacte par téléphone ou par email, notre réponse initiale est d'aider le client à obtenir une assistance technique ou d'être mis en contact avec le service client du vendeur du produit qu'il a acheté. Toutefois, dans certains cas, un produit peut ne pas satisfaire le client pour des raisons totalement indépendantes de notre volonté, et dans ce cas, un remboursement ou une annulation peut être envisagé.

Conditions De Remboursement D'un Produit Clickbank

Notre politique de remboursement pour tous les produits ClickBank est telle que suit :

ClickBank permet à chaque vendeur de déterminer une garantie commerciale appropriée pour le remboursement, le remplacement ou l'annulation de ses produits (à chacun ses "CGV"). Voir le Contrat Client (Section 3(a)), pour de plus amples information. Chaque vendeur mettra ses CGV à la disposition des clients avant qu'ils n'achètent un produit. Si un vendeur permet remboursements, remplacements et annulations, ClickBank autorisera le remboursement ou le remplacement de tout produit acheté via les Services ClickBank, en conformité avec les CGV dudit vendeur. Pour les produits à facturation récurrente, le remboursement de plusieurs facturations sera possible si la demande est faite dans les temps par rapport aux CGV.

Les clients faisant une demande de remboursement après expiration de la période de remboursement stipulée dans les CGV devront contacter directement le vendeur pour s'arranger avec lui concernant l'assistance technique et le support client. Les vendeurs peuvent demander un remboursement, au nom d'un client, pour tout achat effectué par un client ClickBank, jusqu'à 90 jours suivant la date d'achat.

Si un client fait une demande de remboursement et que ce remboursement est accordé par ClickBank, l'argent de la susdite transaction sera remboursée au client, en partie ou en intégralité. Si le remboursement se trouve être pour un produit de facturation récurrente, alors la politique de remboursement permet au paiement le plus récent d'être remboursé. Le remboursement de plusieurs facturations peut être effectué, si en accord avec les CGV du vendeur. Le remboursement d'un produit de facturation récurrente engendrera également l'annulation de l'abonnement. Les remboursements pourront uniquement être crédités sur le compte bancaire utilisé lors de l'achat initial. Si le compte en question a entre-temps été clôturé, l'achat ne sera pas admissible au remboursement.

Lorsqu'un produit est remboursé, le client obtient en général un remboursement intégral. Les paiements de cette vente seront débités des comptes vendeurs et affiliés correspondants. En raison du format numérique des produits ClickBank, lorsqu'un produit est remboursé, le client conserve le produit et, dans de nombreux cas, le client a tiré un avantage de ce produit avant son remboursement. Dans de tels cas, ClickBank se réserve le droit d'émettre un remboursement pour un montant moindre que le prix d'achat.

Retour en haut

Motifs Valables De Remboursement D'un Achat

ClickBank a tout intérêt à garder ses clients heureux en leur fournissant des produits et services de qualité. Afin de favoriser la satisfaction clientèle, ClickBank se réserve le droit de rembourser une vente, y compris mais non limité à ce qui suit :

  • Si le client fournit une raison valable à sa demande de remboursement dans le délai autorisé dans les CGV du vendeur;
  • Si le vendeur du produit fait une demande de remboursement au nom du client dans les 90 jours suivant la date d'achat et si notre équipe du service client confirme qu'il y a raison valable pour ce remboursement;
  • Si le client fournit un rapport valable comme quoi la transaction était d'origine frauduleuse ou non autorisée;
  • Afin de se conformer aux règles de l'industrie concernant les cartes de crédit, les ACH, les modalités de service PayPal, les lois américaines, et les demandes en provenance d'autorités judiciaires ou d'agents de la force publique des États-Unis; ou
  • Pour toute autre raison jugée appropriée par ClickBank.

Retour en haut

Conditions D'annulations Clickbank

Un client peut annuler un produit d'abonnement à facturation récurrente à tout moment. Une annulation signifie qu'aucune facturation future ne sera imputée au compte du client. L'annulation d'un abonnement ne génère pas de remboursement - elle ne fait que stopper les futurs paiements.

Retour en haut

Abus Des Conditions De Remboursement

Les clients demandant des remboursements en série ou répétés peuvent être interdits d'effectuer de futurs achats via les Services ClickBank. Les clients qui ne respectent pas les conditions d'utilisation d'un produit peuvent voir leur droit de remboursement révoqué pour un tel produit.

Retour en haut

Note Destinée Aux Clients Clickbank

Ces conditions d'annulation et de remboursement font partie de, et sont intégrées dans le Contrat Client de ClickBank. Comme condition d'inscription auprès de ClickBank et d'utilisation des Services ClickBank, vous reconnaissez expressément avoir lu et compris ces conditions d'annulation et de remboursement et vous acceptez de vous conformer à ces termes et conditions. Si, à tout moment, vous êtes en désaccord avec ces conditions d'annulation et de remboursement, ou une partie de ces conditions, votre seul recours est de cesser toute utilisation des Services ClickBank et de résilier votre compte. Notez toutefois que toute transaction ayant eu lieu avant la date de cette résiliation sera régie et contrôlée en intégralité par ces conditions d'annulation et de remboursement.

Retour en haut

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

0 Commentaires

Veuillez vous connecter pour laisser un commentaire.
Réalisé par Zendesk