Cómo le pagamos

Cuando hace negocios como vendedor o afiliado de ClickBank, recibirá pagos periódicos de ClickBank. Este artículo describe los métodos y cronogramas con los cuales se paga a vendedores y afiliados.

Este artículo incluye los siguientes temas:

Métodos de pago

Puede recibir pagos mediante los siguientes métodos:

  • Cheque – Enviamos por correo un cheque de papel a la dirección que aparece en su cuenta. Esta es la opción predeterminada de pago.
  • Depósito directo – Transferimos el pago directamente a su cuenta bancaria. Puede configurar esta opción si suministra la información de su cuenta bancaria. El depósito directo está disponible en los Estados Unidos y en países seleccionados.
  • Transferencia electrónica – Transferimos su pago por medios electrónicos. Esta opción está disponible para países que no tienen depósito directo internacional.
  • Payoneer – Le pagamos mediante Payoneer, un servicio internacional de transferencia de dinero. Puede configurar esta opción si suministra la información de su cuenta Payoneer.

Puede cambiar de método de pago entre los disponibles en cualquier momento. Sin embargo, puede demorar hasta una semana que se habilite el nuevo método de pago. Sin importar el método, los pagos se emiten a nombre del beneficiario que se haya registrado en su cuenta.

NOTA – Cuando cambie su dirección de correo electrónico o su contraseña, la opción para cambiar el método de pago queda inactiva durante siete días como medida de seguridad.

Cheque

El pago con cheque es el método de pago predeterminado en las cuentas de ClickBank. Este se libra a nombre del beneficiario que figura en su cuenta y se envía por correo postal a la dirección registrada.

Los cheques estadounidenses de papel por más de 5.000 USD se envían a nuestro cargo por correo prioritario de los Estados Unidos, siempre que sea posible. Los cheques estadounidenses de papel por más de 10.000 USD se envían por entrega en un día con FedEx, siempre que sea posible.

Depósito directo

Puede recibir pagos por depósito directo.

Esta clase de pagos que se nos devuelven debido a información bancaria inválida se vuelven a enviar mediante un cheque de papel. Además, se cambiará a cheque de papel su método de pago hasta que proporcione la información bancaria apropiada. Puede contactar al departamento de Contabilidad de ClickBank para consultar sobre los detalles de sus depósitos directos rebotados. Envíe su solicitud a través de nuestro formulario Preguntas sobre la cuenta con la fecha de finalización del período, el importe y su nombre de usuario.

Depósito directo en los Estados Unidos

ClickBank ofrece el depósito directo de su pago de la cuenta de ClickBank en cuentas bancarias de los Estados Unidos sin costo adicional. Los depósitos directos pueden demorar de 1 a 2 días hábiles en llegar a su cuenta, aunque muchos depósitos directos se reciben el mismo día en que los enviamos.

Depósito directo internacional

ClickBank ofrece el Depósito directo internacional (XACH) para los depósitos directos de sus pagos de la cuenta en ciertas cuentas bancarias internacionales, sin costo adicional. XACH ofrece un método rápido y confiable para el depósito directo de los pagos en su cuenta en la moneda local.

Consulte la página de Normas contables para ver una lista de los países que actualmente aceptan el Depósito directo internacional.

Si su país no aparece en la lista, puede ser elegible para recibir pagos electrónicos disponibles en determinadas cuentas. Contacte al departamento de Contabilidad de ClickBank para consultar la disponibilidad de pagos electrónicos.

En Hong Kong, India, México, Singapur y Suiza, la conversión a la moneda local se realiza según el índice minorista publicado de nuestro banco, Wells Fargo. Las cotizaciones actuales del tipo de cambio diario están disponibles en el sitio web de Wells Fargo: https://www.foreignexchangeservices.com/index.html?partnerid=FES&serviceType=rate.

En el caso de los países dentro del Zona Única de Pagos en Euros (SEPA), Australia, Canadá, Nueva Zelanda y el Reino Unido, ClickBank ha negociado índices de conversión superiores a los de la mayoría de los bancos, próximos al tipo de cambio del mercado de moneda base en el día de su pago o en fecha cercana.

Una vez enviados, los pagos XACH suelen demorar solo unos pocos días en llegar a su cuenta, según el país en que se encuentre su cuenta, y en qué moneda recibe el pago. Específicamente, la demora de los pagos suele ser la siguiente:

  • De 1 a 2 días para Canadá.
  • De 2 a 3 días para Australia, México, Nueva Zelanda y los países de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA).
  • De 3 a 4 días para Suiza, Hong Kong, Singapur y el Reino Unido.
  • De 4 a 5 días para India.

Habilitación de depósito directo

  1. Inicie sesión en su cuenta de ClickBank.
  2. Haga clic en la pestaña Configuración.
  3. Ubique la sección Información de pago y haga clic en Editar.
  4. Seleccione el botón de opción del método de pago Depósito directo.
  5. Acepte los Términos y las condiciones.
  6. Introduzca la información para el depósito directo:
    • País del banco
    • Nombre del banco
    • Número de cuenta
    • Código de enrutamiento
    • Tipo de cuenta
  7. Marque la casilla para indicar que ha leído y acepta los términos y las condiciones.
  8. Haga clic en Guardar cambios.
    El sistema muestra una notificación en su cuenta y envía un correo electrónico a su dirección de correo electrónico de la cuenta con instrucciones para completar el proceso.
  9. Haga clic en el enlace que aparece en el correo electrónico para confirmar el cambio.
    Luego de que haya hecho clic en el enlace, el sistema muestra la confirmación del cambio y envía un correo electrónico para ratificarlo. Esta información se usará para sus futuros pagos por depósito directo.

Transferencia electrónica

A los clientes que residen en un país en el que actualmente no ofrecemos Depósito directo internacional (XACH), ClickBank ofrece el pago electrónico directo a su cuenta bancaria para cuentas de ClickBank con suficiente volumen. El costo adicional por un pago electrónico es de 35 USD por pago enviado, y se puede incluir una cantidad ilimitada de cuentas de ClickBank en una sola transferencia. Los pagos electrónicos solo están disponibles en dólares estadounidenses. Para consultar sobre la disponibilidad del pago electrónico para sus cuentas específicas de ClickBank, use nuestro formulario Preguntas sobre la cuenta y seleccione “Consultas de pago” como asunto.

Payoneer

Primero, inscríbase en una cuenta Payoneer. Una vez aprobado el registro, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del servicio de pago en los Estados Unidos, que es su cuenta de recaudación de los Estados Unidos.

Puede configurar su cuenta de ClickBank de forma que distribuya fondos a su nueva cuenta de Payoneer mediante XACH con los siguientes pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de ClickBank.
  2. Haga clic en la pestaña Configuración.
  3. Ubique su Información de pago cerca del pie de la página y haga clic en Editar.
  4. En el Editor de información de pago, seleccione Depósito directo.
    Se muestra la pantalla Información de depósito directo.
  5. Seleccione “Estados Unidos” como País del banco.
  6. Use la información proporcionada por Payoneer para llenar los campos del nombre del banco, número de cuenta y código de ruta.
  7. Seleccione “Cheque” como Tipo de cuenta.
  8. Haga clic en Guardar cambios.
    ClickBank le enviará una confirmación de sus cambios por correo electrónico.

Importes de pago

El importe que recibe con cada pago varía según su umbral de pago y la actividad de su cuenta. Su parte de ventas (como vendedor o como afiliado) se acredita en su cuenta, y los reembolsos, contracargos y cargos por contracargo se debitan de esta.

Por lo general, si el importe de su cuenta excede su umbral de pago, se le envía el importe completo menos lo siguiente:

  • Un cargo por procesamiento de 2,50 USD.
  • Su previsión para devoluciones. Normalmente, esta es del 10 % del saldo total, que se retiene hasta el próximo pago para lidiar con los problemas de calidad que surjan entre pagos. El porcentaje se puede incrementar sobre la base de los índices de reembolso y por contracargo de una cuenta u otras cuestiones. No se retiene la previsión para devoluciones en pagos que acumulen 25 USD o menos.

NOTA – Debe cumplir con el Requisito para distribución del cliente antes de poder recibir su primer pago.

Umbral de pago

El “Umbral de pago” es un importe mínimo predeterminado de dinero que debe tener en su cuenta antes de que le hagamos un pago. Puede seleccionar un importe desde 10 USD hasta 1.000.000 USD como el importe del umbral de pago. La configuración predeterminada es de 100 USD. Retenemos su pago hasta que su saldo alcance este importe.

Para modificar su umbral de pago:

  1. Inicie sesión en su cuenta.
  2. Haga clic en la pestaña Configuración.
  3. Ubique la sección Información de pago y haga clic en Editar.
  4. Seleccione un nuevo umbral de pago desde el menú desplegable.
  5. Haga clic en Guardar cambios.

Deducciones

Si los fondos de su cuenta han alcanzado su umbral de pago, le realizamos el pago. Sin embargo, este puede ser menor que el importe completo debido a las siguientes deducciones:

Antedatar débito: las devoluciones y revocaciones se antedatan siete (7) días para fines contables. Por ejemplo, si se procesa una devolución un jueves después de finalizado el período de pago, el débito se aplica al período de pago anterior.

Previsión para devoluciones: ClickBank retiene una fracción de cada pago que se reembolsa en su cuenta después de 12 semanas (alrededor de 84 días). Estos fondos se usan para lidiar con los problemas de calidad que pueden surgir con Productos que usted publica o promueve, incluidos los reembolsos demorados o las ventas rescindidas. La previsión para devoluciones estándar es del 10 %. ClickBank puede ajustar su previsión para devoluciones en cualquier momento.

Si su cuenta no tiene ganancias durante un período prolongado, se la considera inactiva. Las cuentas inactivas están sujetas a los siguientes cargos:

  • 1 USD por período de pago después de 90 días sin ganancias.
  • 5 USD por período de pago después de 180 días sin ganancias.
  • 50 USD por período de pago después de 365 días sin ganancias.

Débitos

Esta sección explica los débitos más comunes que pueden reducir el importe de pago.

Reembolsos

Como parte de nuestro compromiso con el servicio de atención por calidad y satisfacción del cliente, ClickBank puede aprobar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y cancelaciones. Cuando se devuelve una venta, el cliente recibe un reembolso del 100 %, y se debitan pagos de esa venta de las correspondientes cuentas de vendedor y afiliado.

Si la devolución es por un producto de facturación recurrente, la política de devoluciones permite que se devuelva el pago más reciente. El reembolso por un producto de facturación recurrente también cancela los pagos recurrentes.

Las devoluciones de productos son la evidencia de la insatisfacción del cliente con la calidad del producto o la falta de asistencia, y ClickBank desea incentivar a los Vendedores a que identifiquen y resuelvan los problemas para minimizar la cantidad de ventas rescindidas. Por lo tanto, las cuentas de Vendedor que mantienen un índice de reembolso que exceda el 15 % pueden quedar sujetas a que ClickBank retenga su margen por procesamiento de transacción. Las cuentas de Vendedor que mantienen un índice de reembolso muy por encima de este importe pueden quedar sujetas a cargos adicionales.

Consulte el artículo sobre Reembolsos y contracargos para obtener más información sobre cómo disminuir los reembolsos.

Contracargos

Se produce un “contracargo” en una compra cuando un cliente disputa un cargo a través de su banco o entidad de crédito, generalmente porque el cliente reclama que la compra no tenía fondos, no estaba autorizada o era fraudulenta. Los clientes también pueden iniciar un contracargo a través de su banco o compañía de tarjeta de crédito si creen que no han logrado obtener un reembolso directamente del comerciante minorista. 

Los contracargos le cuestan dinero a ClickBank y perjudican su valiosa reputación como comerciante minorista confiable de Internet. Cuando un vendedor está sujeto a un contracargo, se le aplica un cargo basado en el índice de contracargo de su cuenta. Las siguientes son las tarifas por contracargo que se aplican al vendedor:

  • 22 USD si el índice de contracargo de la cuenta es inferior al 1,0 %.
  • 29 USD + el margen de ClickBank si el índice de contracargo de la cuenta está entre el 1,0 % y el 1,49 %.
  • 49 USD + el margen de ClickBank si el índice de contracargo de la cuenta supera el 1,5 %.

En general, las ventas procesadas por ClickBank suelen tener un índice de contracargo inferior al 1 %, bastante bajo para un comerciante minorista de Internet.

Consulte el artículo sobre Reembolsos y contracargos para obtener más información sobre cómo disminuir los contracargos.

Ejemplo de cálculo de pago

A continuación, se brinda un ejemplo de cómo se calcula un pago.

Saldo anterior = 50 USD

Créditos = 100 USD

Débitos = 25 USD

Reversión de previsión = 35 USD

Este es el cálculo:

50 USD (saldo anterior)

+ 100 (créditos)

- 25 (débitos)

+ 35 (reversión de previsión)

______

160 USD (total preliminar)

Previsión = 160 USD x 10 % = 16 USD

160 USD (total preliminar)

- 16 (previsión para devoluciones)

________

144 USD (importe de pago)

Cronograma de pago

Los pagos se envían siempre los miércoles, dos semanas después del fin del período.

Las cuentas que reciben depósito directo (Estados Unidos o internacional) son elegibles para pagos semanales o quincenales. El resto de las cuentas recibe pagos quincenales (esta es la “frecuencia de pago”). Las fechas y horarios de fin de período de pago y de envío de pagos dependen de la Frecuencia de pago que haya seleccionado. Para cuentas que reciben pagos semanales, los períodos de pago finalizan a las 00:00:00, hora del Pacífico, cada miércoles. Para cuentas que reciben pagos quincenales, los períodos de pago finalizan a las 00:00:00, hora del Pacífico, cada dos miércoles. Los cambios de la Frecuencia de pago que haya seleccionado tendrán efecto según la Fecha límite para cambio de pago.

El cambio de su Frecuencia de pago de semanal a quincenal (o viceversa) puede producir una superposición entre los períodos de pago y el importe liquidado. Debido a la superposición, el primer período de pago de su nuevo cronograma podría ser más prolongado o más breve que el estándar. En este caso, ClickBank siempre liquida sus ventas abiertas desde la finalización de su último período de pago.

Todos los cambios en los detalles de pago, incluidos los cambios de dirección o de beneficiario y en el método de pago, deben realizarse antes de la fecha límite aplicable para cada período de pago. Específicamente, los cambios deben completarse antes de que se ejecute la liquidación, lo que ocurre a las 17.00 (hora estándar de la montaña en EE. UU.) del martes, una semana después de que finaliza el período de pago.

Ejemplos

Los siguientes calendarios brindan un mes de ejemplo, con anotaciones para Fecha de inicio y finalización de ventas/período de pago, reembolsos que se calculan mediante Antedatar débitoFechas límite para cambios de pago.

Ejemplo de pago quincenal

This image shows a calendar view of the payment schedule for an account with biweekly payments. The month begins on Monday the 1st. The sales/pay period runs from Wednesday the 3rd through Tuesday the 16th. Debit backdating starts on Wednesday the 17th and ends on Tuesday the 23rd. Tuesday the 23rd is also the payment change deadline. The payment is for the pay period of the 3rd through the 16th is then sent on the 31st.

Ejemplo de pago semanal

This image shows a calendar view of the payment schedule for an account with weekly payments. The month begins on Monday the 1st. The sales/pay period runs from Wednesday the 3rd through Tuesday the 9th. Debit backdating starts on Wednesday the 10th and ends on Tuesday the 16th. Tuesday the 16th is also the payment change deadline. The payment is for the pay period of the 3rd through the 9th is then sent on the 24th.

Requisito para distribución del cliente

ClickBank retendrá el pago de los saldos hasta que una cuenta presente un mínimo de cinco (5) ventas mediante al menos dos de los siguientes métodos de pago:

  • American Express
  • Carte Bleue
  • Diners Club
  • Discover
  • ELV (Débito directo europeo)
  • JCB
  • Maestro
  • MasterCard
  • PayPal
  • Visa

Este requisito tiene vigencia para evitar que los Afiliados se abusen del programa de afiliados de ClickBank usando sus cuentas con el único fin de recaudar fraudulentamente reembolsos o descuentos en sus propias compras.

Una vez que haya cumplido con el Requisito para distribución del cliente, su cuenta comenzará a generar pagos normalmente, de conformidad con nuestras Normas contables, desde la siguiente fecha de emisión de pago.

Visualización de pagos

Puede visualizar todos sus pagos anteriores. La interfaz de usuario muestra el total actualizado, en el que se presentan los créditos, débitos y pagos de cada período de pago; el más reciente aparece en la parte superior.

  1. Inicie sesión en su cuenta de ClickBank.
  2. Haga clic en la pestaña Informe.
  3. Se muestra la sección Cheques en forma predeterminada. Allí aparece cada período de pago que se ha liquidado.
    Los detalles incluyen lo siguiente:
    • Frecuencia de pago – Con qué frecuencia se paga la cuenta. Las cuentas se pueden pagar semanalmente (S) o quincenalmente (Q).
    • Fin del período – La fecha en que finalizó el período de pago. Puede mantener el mouse sobre la fecha para ver el rango exacto.
    • Saldo pendiente – El saldo no pagado que proviene del período de pago anterior.
    • Créditos – Los ingresos totales de la cuenta durante el período de pago. Esto incluye su parte de las ventas de sus productos, las comisiones de afiliados y los pagos emitidos de nuevo de períodos de pago anteriores.
    • Débitos – Los débitos totales de la cuenta durante el período de pago. Esto incluye reembolsos, contracargos y cargos, si los hubiera.
    • Reversión – El importe de previsiones para devoluciones anteriores que se revirtieron en este período de pago.
    • Previsión – La previsión para devoluciones que se retuvo durante este período de pago.
    • Saldo neto de pago – El importe que se le pagó, si el importe cumple con su umbral de pago, o el importe que se pasó al siguiente período de pago si no cumplió con el umbral.
    • Estado – El estado del saldo al final del período de pago. Los estados posibles se enumeran a continuación.
    • Fecha de envío – La fecha en que se envió o enviará el pago. Un guion indica que el pago no fue enviado para el período.
    • Método de pago – El método por el cual se envió el pago para esteperíodo.
    • CSV (valor separado por comas) – En el caso de períodos de pago con actividad de cuenta, puede hacer clic en el icono CSV para descargar un informe que muestra cada línea de artículo durante el período de pago.

Los posibles estados del saldo de la cuenta son:

  • PAGADO – Se pagó el saldo neto al final del período. El envío del saldo pagado comienza en la Fecha de envío.
  • UMBRAL – El saldo de la cuenta no excedió el Umbral de pago al final del período. Se pasa al siguiente período de pago.
  • RDC – La cuenta aún no ha cumplido el Requisito para distribución del cliente. Se pasa al siguiente período de pago.
  • SUSPENDIDA – Cuenta temporalmente suspendida para pagos. Contacte a ClickBank para obtener más información. Se pasa al siguiente período de pago.

En el informe CSV, se usan los siguientes códigos de línea de artículo:

Los siguientes códigos de artículo se usan en la tabla Detalle de cheques:

  • ach-0001 – Deducción de pago por el rechazo de un ACH. Este cargo es de 20,00 USD.
  • bncd-0001 – Deducción de pago por venta rescindida abonada mediante cheque en línea.
  • bncd-0002 – Deducción de pago por fondos insuficientes vía pago ELV.
  • rtck-0001 – Deducción de pago por venta devuelta abonada mediante cheque en línea.
  • cgbk-0001 – Deducción de pago por contracargo en una venta con tarjeta de crédito abonada con Visa.
  • cgbk-0002 – Deducción de pago por contracargo en una venta con tarjeta de crédito abonada con MasterCard.
  • cgbk-0003 – Deducción de pago por contracargo en una venta con tarjeta de crédito abonada con American Express.
  • cgbk-0004 – Deducción de pago por contracargo en una venta con tarjeta de crédito abonada con Discover Card.
  • cgbk-0005 – Deducción de pago por contracargo en una venta con tarjeta de crédito abonada con Diners Club.
  • cgbk-0006 – Deducción de pago por contracargo en una venta con tarjeta de crédito abonada con JBC.
  • cgbk-0007 – Deducción de pago por venta rescindida abonada con Paypal.
  • cgbk-0008 – Deducción de pago por venta rescindida abonada con ELV.
  • cgbk-0010 – Deducción de pago por índice de contracargo excesivo.
  • cgbk-0011 – Deducción de pago por índice de contracargo excesivo.
  • cgbk-0012 – Deducción de pago por índice de contracargo excesivo.
  • cgbk-0013 – Deducción de pago por índice de contracargo excesivo.
  • cgbk-0014 – Deducción de pago por índice de contracargo excesivo.
  • bons-0001 – Bonificación del programa de remisión.
  • bons-0002 – Bono de cuenta.
  • chrg-0001 – Cargo por procesamiento del período de pago.
  • chrg-0002 – Cargo por cuenta inactiva, 90 días.
  • chrg-0003 – Cargo por cuenta inactiva, 365 días.
  • chrg-0004 – Cargo por publicidad en ClickBank.com.
  • chrg-0006 – Cargo por cuenta inactiva, 180 días.
  • rlse-0001 – Previsión para devoluciones antes retenida devuelta a su cuenta.
  • wthd-0001 – Previsión para devoluciones retenida.
  • frft-0001 – Decomiso de saldo de cuenta.
  • rfee-0001 – Cargo por nueva emisión de un pago anterior.
  • rssu-0001 – Nueva emisión de pago con cheque.
  • rssu-0002 – Nueva emisión de depósito directo.
  • rssu-0003 – Nueva emisión de transferencia electrónica.
  • wfee-0001 – Cargo por enviar un pago electrónico.
  • rfnd-0001 – Deducción de pago por índice de reembolso excesivo.
  • rfnd-0002 – Deducción de pago por índice de reembolso excesivo.
  • rfnd-0003 – Deducción de pago por índice de reembolso excesivo.

Formularios de impuestos

Enviamos los formularios 1099 a los afiliados con sede en los Estados Unidos que generan más de 600 USD en comisiones. Existen algunos casos en los que no se envía un 1099 a un afiliado con sede en los Estados Unidos.

Los formularios 1099 se envían en enero.

Los afiliados con sede en los Estados Unidos que ganan más de 600 USD por año deben proporcionar una identificación de contribuyente. Puede ser su número de seguro social o el Número de identificación del empleador (EIN) emitido por el Gobierno. Haga clic aquí para que el Servicio de Impuestos Internos (IRS) emita su EIN gratis.

Su número de identificación de contribuyente debe coincidir con el nombre de beneficiario que aparece en su cuenta. Si está utilizando un nombre de beneficiario comercial, pero realiza los informes con un número de seguro social individual, deberá enviarnos por fax el formulario W-9 del IRS completado al 559-210-0502. Asegúrese de incluir una carátula que indique el nombre de usuario de su cuenta.

Si utiliza una dirección de los Estados Unidos, pero es residente beneficiario en un país extranjero, deberá enviarnos por fax el formulario W-8ben del IRS completado al 559-210-0502. Asegúrese de incluir una carátula que indique el nombre de usuario de su cuenta.

Para obtener más información, consulte la Política contable.

Problemas comunes

¿Por qué no me han pagado?

Si este es su primer pago, existen dos razones comunes:

Si este no es su primer pago, puede solicitar que se vuelva a emitir su cheque en caso de recibir pagos con cheque, o bien puede contactar a ClickBank para obtener más información.

Si está recibiendo pagos mediante depósito directo, y recibimos de vuelta un pago debido a un problema con su información bancaria, su cuenta se revierte para recibir pagos con cheque, el cual se le envía.

¿Qué hago si me robaron el cheque?

En algunos países, el robo de cheques es frecuente. Si un cheque se endosa de manera fraudulenta (alguien que no es usted lo deposita), tendrá que iniciar una causa por fraude en su banco. Si el banco determina que se ha producido un fraude, le reembolsarán los fondos. Solo entonces emitiremos un cheque de reemplazo. ClickBank no puede volver a emitir un cheque antes de que los fondos se devuelvan ni antes de que se complete la investigación realizada por el banco. Para recibir información sobre cómo iniciar una causa por fraude en nuestro banco, use el formulario de Preguntas sobre la cuenta.

No cobré mi cheque en 90 días. ¿Cómo puedo hacer para que lo vuelvan a emitir?

Los cheques de ClickBank quedan ANULADOS después de 90 días a partir de la fecha de emisión. Debe presentar sus cheques a su institución financiera lo antes posible. Si presenta un cheque después de 90 días, su banco puede rechazar el cheque. Podemos emitir uno nuevo solo cuando el no cobrado esté en nuestro poder. Escriba “ANULADO” en forma cruzada sobre el cheque y envíelo a la siguiente dirección:

Click Sales, Inc.
Attn: Paychecks Department
1444 S. Entertainment Ave., Suite 410
Boise, ID 83709 USA

Después de que recibamos el cheque no cobrado, volveremos a acreditar los fondos a su cuenta de ClickBank y los enviaremos en la siguiente fecha de pago mediante las preferencias de pago seleccionadas para su cuenta de ClickBank. Es muy importante que inicie sesión en su cuenta de ClickBank y haga los cambios necesarios al nombre de beneficiario y dirección.

Mi cheque se ha demorado en el correo. ¿Cómo puedo hacer para que lo vuelvan a emitir?

Ningún servicio postal nacional es un 100 % confiable. Si su cheque se demora mucho, puede solicitar que le enviemos uno nuevo. Para emitir un nuevo cheque, tenemos que pagar un cargo de servicio a la red bancaria para rescatar (anular) el primer cheque. Se aplica un cargo de cancelación de 20 USD y se deduce del importe del segundo cheque emitido. Solo se emitirán nuevos cheques en los días habituales de envío. ClickBank debe recibir la solicitud de nueva emisión para la fecha de final de período de pago para que pueda volver a emitir el cheque que se procesará al mismo tiempo que el pago correspondiente a ese período de pago. No hay excepciones respecto de estas fechas límite. Para solicitar que se vuelva a emitir un cheque, debe usar el formulario de Preguntas sobre la cuenta.

¿Por qué disminuye mi saldo?

Las cuentas con saldo positivo pero sin ganancias durante un período prolongado se consideran inactivas. Las cuentas inactivas están sujetas a un cargo.

Incluí un nombre comercial en mi cuenta, pero no puedo cobrar un cheque con ese nombre. ¿Qué hago?

Devuelva el cheque a:

Click Sales, Inc.
Attn: Paychecks Department
1444 S. Entertainment Ave., Suite 410
Boise, ID 83709 USA

Agregue una nota en la que solicite el cambio en el nombre de beneficiario, y volveremos a emitir el cheque.

También tendrá que cambiar en forma permanente el nombre de beneficiario en su cuenta.

¿Cómo contacto a ClickBank cuando tengo un problema?

Si tiene un problema de pago, puede presentar un billete para soporte o contactar a su representante del servicio de atención al cliente.

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