Guía de Vendedores para Promocionar Productos

ClickBank ha desarrollado estas directrices para ayudar a los vendedores a tener una mejor comprensión de qué clase de mensajes, reclamos de responsabilidad, imágenes y testimonios pueden o no ser utilizados en "Páginas de Lanzamiento" de ClickBank u otra clase de material para promocionar. Estas son pautas generales con el objetivo de complementar la información proporcionada en nuestro Contrato con el Cliente. Mensajería de promoción/ventas y demás material entregado siempre estará sujeta a la aprobación de nuestro equipo de Servicios de Negocios. Tenga en cuenta que estas directrices podrán ser modificadas o actualizadas en cualquier momento.

1. Testimonios y Aseveraciones

Todo uso de testimonios y aseveraciones deberán cumplir con las normas FTC (siglas en Inglés). Esto significa que Vendedores no podrán utilizar declaraciones erróneas o falsas en sus promociones escritas o por video. Todos los reclamos publicitarios relacionados con el desempeño y la calidad del producto que sea específico debe poder sustanciarse—es decir, deben ser ejemplos reales basados en experiencias verídicas. El hecho de mencionar que no todos los consumidores obtendrán los mismos resultados no es suficiente para acreditar un reclamo. Los testimonios no pueden ser utilizados para avalar y hacer una afirmación que el propio anunciante no pueda corroborar. Las conexiones que existiesen entre un endosante y la compañía que no fuesen claras o que fuesen inesperadas para el cliente también debe ser expuestas, si tiene que ver con un acuerdo financiero para una buena crítica, un puesto en la compañía, o por acciones en la bolsa. El aval de un experto debe estar basado en pruebas o exámenes pertinentes hechos por expertos los cuales hayan dominado la materia. Esto quiere decir que como parte del endoso a su producto, no podrá tener actores (pagos o no pagos) que pretendan ser alguien que no son. Además, los afiliados no podrán hacerse pasar como terceras partes neutrales, evaluando dos productos para así obtener una comisión tras la venta de uno de ellos. Requisitos:

  • Los vendedores deberán enviar un guión antes de proceder a grabar el video. Los videos no serán aceptados sin antes haber sido examinado el guión.

NO permitiremos:

  • Videos que muestren o hagan referencia a un individuo ficticio o a una historia de la vida real, donde un vendedor haga afirmaciones falsas como parte de la publicidad del producto.
  • Videos que muestren o hagan referencia al vendedor, donde el vendedor haga declaraciones falsas sobre sus ganancias y experiencias como parte de la publicidad del producto.
  • Videos que no permitan al consumidor pausar el video o salir del mismo cuando lo desee.
  • Comentarios de profesionales sin documentación como prueba (por ejemplo, una declaración de un profesional médico deber tener pruebas de que el doctor que ha realizado las pruebas o evaluaciones es un doctor real que ha dominado la materia que se ha descrito en la publicidad).

Permitiremos:

  • Videos y testimonios que muestren actores que interpreten el papel de consumidores y que describen el éxito que han tenido por usar el producto siempre y cuando el cliente que se muestre en el video describa una experiencia real de un cliente de “buena fe” y que además muestre un descargo de responsabilidad que se vea cuando el actor haga dicha descarga (por ejemplo: “Actor interpretando a un Comprador real”). Se puede incluir lenguaje que diga “hasta” cierta cantidad (de esa forma si un cliente gana $1000 y otro gana $500, usted puede usar “hasta $1000”), pero esto debe estar basado en un cliente que normalmente tiene este tipo de experiencia.
  • Videos y testimonios que muestren actores contando una experiencia o una historia (en 1a o 3a persona). Estos deberán contener un descargo de responsabilidad el cual explique que la persona en el video es un actor representando la experiencia real del vendedor.
  • Videos y testimonios que contengan a un narrador el cual describe las características reales del producto (deben tener un descargo de responsabilidad).
  • Videos y testimonios que muestren un cliente real contando su historia (no exigimos una descarga de responsabilidades, pero el vendedor debe tener a su disposición documentación firmada por el cliente mismo en caso que una agencia reguladora desee verificación de la experiencia de dicho cliente).
  • Videos y testimonios que muestren al vendedor contando su historia (no requieren descarga de responsabilidades).

Nuevamente le dejamos saber que, cualquier afirmación en el video debe ser sustanciada. No es necesario que ClickBank tenga a su disposición prueba de lo dicho, pero el vendedor debe comprender que si el FTC (siglas en inglés) un litigante privado u otra agencia lo solicitasen, el vendedor deberá presentar pruebas que respalden lo dicho en el video del vendedor.

2. Cantidades Disponibles - Engaños

NO Permitiremos:

  • Mensajes engañosos de la disponibilidad de un producto cuando en realidad no hay problemas de disponibilidad (por ejemplo, “Solo 300 copias disponibles” cuando en realidad existen copias ilimitadas, el tiempo se acaba para poder hacer la compra y afirmaciones que como que es una oportunidad única, solamente el día de HOY). Palabras en negritas como oportunidad única y/o solo por hoy es la clave de lo que será aceptado y que puede ver a continuación.

Permitiremos :

  • Mensajes que digan que la oferta solo estará disponible por los siguientes “xx” cantidad de tiempo (por ejemplo, “Si orden en los próximos diez minutos, usted además recibirá …” o “Ordene hoy y recibirá esta maravillosa oportunidad”), siempre y cuando no haya mensajes que indiquen que la oferta estará SOLO disponible por un corto período de tiempo, o que es una oportunidad única u oportunidad de compra cuando en realidad habrán más oportunidades disponibles.
  • Mensajes engañosos de poca disponibilidad cuando en realidad existen limitaciones en la cantidad o el período de duración el cual es comunicado a ClickBank durante el Proceso de Aprobación del Producto. En este caso ClickBank vigilara las ventas de estos productos y cuando haya vencido el tiempo disponible. La oferta podrá ser emitida nuevamente después de 7 días.

3. Precios Exactos

NO Permitiremos:

  • Precios de venta que sugieran que un producto fue vendido con anterioridad por un precio más alto (cuando en realidad no fue así) pero que ahora se ofrece a la venta por un precio menor, solo por tiempo limitado.

Permitiremos:

  • Descuentos reales y genuinos del precio usual. Por lo tanto si un producto se vendió por $99 durante un período de tiempo razonable, se puede bajar el precio a $79 y publicitar, “$20 de descuento!” El vendedor no podrá inventar el precio de $99 solamente para publicitar el precio de venta de $79 cuando en realidad el producto siempre ha sido vendido por $79.

4. Ventas adicionales / Ventas únicas / Productos con descuentos

Requisitos:

  • El producto de la venta inicial debe ser completamente autónomo. Cualquier venta adicional o productos con descuentos debe ser agregado (mejora) al producto inicial y no debe ser necesario para poder hacer funcionar el producto inicial.
  • Enlaces de declinaciones (enlaces de “No Gracias”) debe ser mostrado de manera clara y visible en la página:
    • Tamaño mínimo de la letra: 12
    • Letra del texto en color contrastante con el color de fondo de la página
    • El enlace de declinación debe verse de la misma manera que el en enlace para “Aceptar”. Pantalla estándar de 1024 x 768 display (Por ejemplo, no debe ser necesario desplazar la pantalla para llegar al enlace de: “No Gracias”).

NO Permitiremos:

  • Más de 3 ventas adicionales (por ventas únicas) y dos ofertas cuando se desee salir del flujo de ventas.

5. Técnicas de Promoción

NO Permitiremos:

  • En su página de Lanzamiento y Agradecimiento: logotipos corporativos o marcas de renombre.
    • Excepto símbolos de tarjetas de crédito junto a los enlaces de pago.
    • Uso desautorizado del logotipo de ClickBank. Para uso autorizado, vea el artículo Uso de Marca Registrada ClickBank.
      • Se harán excepciones cuando el vendedor haya documentado la autorización de marcas reconocidas o corporaciones.
  • Criterios de calificación cuando los mismos no sean realmente necesarios para comprar el producto. El criterio de calificación deberá tener un criterio demostrado de descalificación.
  • Declaraciones que muestren al producto como mucho más fácil de usar que lo que realmente es (por ejemplo, “obtenga dinero con solo hacer un clic” o “con solo estas tres palabras obtendrá un salario"). ClickBank exige que las páginas de lanzamiento muestren de forma razonable reflejar el esfuerzo que será necesario para obtener esos resultados. Es poco razonable o ilógico asumir que alguien con pocos conocimientos o experiencia en el rubro de internet pueda lograr obtener un salario de 6 cifras con una hora o menos de esfuerzo por día. Es más razonable asumir que con mucha atención, esfuerzo, y tiempo libre, la mayoría de las personas con pocos conocimientos o experiencia en el rubro de internet pueden lograr obtener un ingreso suplementario.
  • “Como se pudo ver en… " declaraciones sin la documentación que muestre que el producto fue visto en comerciales, programas de tv , revistas que se mencionen (no se exigirá por el equipo de Aprobación de Productos, pero se les preguntará si cuentan con la documentación para proporcionarla si se solicitara la misma).

6. Fijación de Precios

Requisitos:

  • Los precios deberán presentarse de forma clara y visible. Para productos de facturación recurrente (incluyendo períodos de PRUEBA + un pago adicional), el programa de refacturación y fijación de precios deberá presentarse de forma clara y visible, junto al cobro inicial. Puede ver el ejemplo a continuación (los $37 mensuales por 4 meses aparecen debajo de $9.95)

Pricing_Vendor Guidelines KB article pic.png

  • Mínimo de tamaño de la letra debe ser 12
  • El texto debe estar en un color que contraste con el color de fondo
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